Trainer (F/H) - Marrakech - Français - Anglais - Expérimenté

Job Title:

Trainer (F/H) - Marrakech - Français - Anglais - Expérimenté

Job Description

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission

En tant que formateur métier, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes :

Animation des formations initiales et continues

Préparation de la logistique (modules, documents à remettre aux conseillers clients…)

Evaluation de l'assimilation des connaissances à la fin de la formation métier : passation des quizz, analyse des résultats…

Accompagnement des nouvelles recrues sur le terrain : débrief à chaud et à froid

Formation des conseillers clients sur les nouveautés/modifications process clients dans le cadre de la formation continue

Identification des besoins en formation et proposition des actions adéquates

Contribution à la mise à jour des modules de formation

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :

Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable

Des opportunités de développement professionnel

Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique

Des avantages sociaux exceptionnels :

Assurance santé

Retraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise et souscription

Service de restauration à des prix réduits

Salle de sport avec coach dédié sur place. L’accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)

Possibilité d’inscription dans la crèche d’entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche

Le profil de nos Game-Changers

Nous recherchons un talent qui :

Est idéalement titulaire d’une formation supérieure en management/ ressources humaines

Maîtrise parfaitement le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral

Justifie d'une expérience d’un an à deux ans au minimum en tant que formateur métier en centres d’appels

Est pédagogue

Est reconnu pour sa capacité d'adaptation et de créativité

Est orienté résultat

A la capacité d’identifier les difficultés des conseillers clients et de les accompagner

Est organisé et rigoureux

Est reconnu pour ses qualités relationnelles

Est à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Est force de propositions

Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :

Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du poste

Passation de tests linguistiques en ligne

Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste.

Cette étape peut requérir plusieurs entretiens

Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !

Location:

MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem

Language Requirements:

English (Required), French (Required)

Time Type:

Full time

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