Foundever recrute des conseillers clients en assistance technique mobile (réception d'appel)

Le Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en réception d’appels pour aider les clients qui rencontrent des problèmes techniques et assurer leur satisfaction. Vos principales missions : - Répondre aux appels des clients et comprendre leurs besoins; - Trouver des solutions adaptées à leurs problèmes; - Respecter les procédures et utiliser les outils mis à disposition; - Faire un rebond commercial en proposant des offres ou des services adaptés aux besoins des clients; - Signaler les problèmes rencontrés et proposer des améliorations; - Participer au bon fonctionnement de l’équipe; -

Atteindre les objectifs fixés en matière de qualité, de satisfaction client et de résultats commerciaux. Profil

Recherché • Issu (e) d'une formation Bac et plus; • Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit); • Le sens de l’écoute et du service; • Une bonne connaissance de l’outil informatique; • Assidu, impliqué, ponctuel. Avantages sociaux et autres • Contrat CDI dès le premier jour de Formation; • Formation rémunérée à 100%; • Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club social… ); • Transport assuré à l'aller et au retour. Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite. Sitel Group devient officiellement Foundever™. Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Découvrez le témoignage de Fatna Abdouh, DRH de Foundever dans le magazine

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