Customer Service (m/w/d)

• Attraktive Vergütung
• Strukturierte Einarbeitung

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen mit kundenorientierter Ausrichtung und einem modernen

Arbeitsumfeld. Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben, ein motiviertes Team und attraktive

Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftssicheren Umfeld.

Aufgabengebiet

Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und weiteren Kommunikationskanälen

-Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen

-Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Terminverfolgung

-Erfassung und Pflege von Kunden- und Stammdaten

-Reklamationsbearbeitung sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen

-Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Fachabteilungen

-Erstellung von Auswertungen und Dokumentationen

-Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

-Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Prozessabläufen

-Allgemeine administrative Tätigkeiten im Kundenservice

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

-Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung von Vorteil

-Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

-Freundliches, professionelles und kommunikatives Auftreten

-Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

-Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrungen mit CRM-Systemen

-Teamfähigkeit, Engagement und Organisationsgeschick

-Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Vergütungspaket

Attraktive und leistungsgerechte Vergütung

-Flexible Arbeitszeiten

-Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

-Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

-Moderne Arbeitsplätze und zeitgemäße Arbeitsmittel