Senior Technical Supporter Specialist - Linux Fokus (m/w/d)

Bearbeitung von 1st- bis 3rd-Level-Supportfällen mit Schwerpunkt auf Linux-SystemenAnalyse und Lösung komplexer Störungen in Enterprise-UmgebungenKommunikation mit Kunden sowie Steuerung von Incidents nach SLA-VorgabenSelbstständiges Troubleshooting inkl. tiefer Ursachenanalyse (Root Cause Analysis)Mitarbeit an Systemoptimierungen und kleineren Architektur-VerbesserungenNutzung und Aufbau von Lab-Umgebungen zur Fehleranalyse und WeiterentwicklungErstellung und Pflege von technischer Dokumentation und Best Practices Fundierte Erfahrung im technischen Support oder System EngineeringSehr gute Linux-Kenntnisse (Pflicht, Enterprise-Umfeld)Erfahrung mit mindestens 2 der folgenden Technologien: Kubernetes / Container-Orchestrierung, Cassandra / DataStax, Solr, Nagios, Puppet, VMware, Ceph (oder vergleichbare Tools)Solide bis gute Kenntnisse in Netzwerktechnik (Routing & Switching)Erfahrung mit Cisco- und/oder Dell-Infrastruktur von VorteilFähigkeit, komplexe technische Sachverhalte strukturiert zu analysieren und zu lösenSelbstständige, proaktive Arbeitsweise sowie gute Kundenkommunikation Eine übertarifliche BezahlungJährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Responsibilities

Bearbeitung von 1st- bis 3rd-Level-Supportfällen mit Schwerpunkt auf Linux-SystemenAnalyse und Lösung komplexer Störungen in Enterprise-UmgebungenKommunikation mit Kunden sowie Steuerung von Incidents nach SLA-VorgabenSelbstständiges Troubleshooting inkl. tiefer Ursachenanalyse (Root Cause Analysis)Mitarbeit an Systemoptimierungen und kleineren Architektur-VerbesserungenNutzung und Aufbau von Lab-Umgebungen zur Fehleranalyse und WeiterentwicklungErstellung und Pflege von technischer Dokumentation und Best Practices