Mitarbeiter Customer Service | Reklamationssachbearbeiter (m|w|d)

we connect people Du hast ein gutes Gespür für Kundenanliegen, arbeitest gerne lösungsorientiert und behältst auch bei komplexeren

Reklamationen den Überblick? Du möchtest deine kaufmännischen

Kenntnisse in einem abwechslungsreichen Umfeld einbringen und dabei von flexiblen Arbeitszeiten sowie großzügigen

Home-Office-Möglichkeiten profitieren? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein. Im Auftrag unseres Kunden aus der

Logistikbranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Customer Service | Reklamationssachbearbeiter (m|w|d) in unbefristeter Anstellung für den Standort Köln. Deine Aufgaben:

Eigenständige Prüfung und Bearbeitung eingehender

Kundenreklamationen unter Berücksichtigung festgelegter

Bewertungskriterien Klärung von Unstimmigkeiten und Erstellung erforderlicher Korrekturdokumente wie Gutschriften und Lastschriften

Analyse und verständliche Aufbereitung kaufmännischer Sachverhalte für interne und externe Ansprechpartner Abstimmung mit verschiedenen

Fachbereichen, insbesondere Operations, Forderungsmanagement und

Vertrieb Mitwirkung bei der Analyse wiederkehrender

Reklamationsursachen und der kontinuierlichen Verbesserung bestehender

Prozesse Teilnahme an bereichsübergreifenden Abstimmungen und

Meetings , teilweise in englischer Sprache

Descriptions/RequirementsDescriptionTitle Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann für

Büromanagement (m|w|d) , oder eine vergleichbare Qualifikation

Mindestens ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Reklamationsbearbeitung oder im Inbound-Bereich

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute

Englischkenntnisse Gutes analytisches Verständnis und die Fähigkeit, auch komplexere kaufmännische Sachverhalte schnell zu erfassen

Freundliches, professionelles und kundenorientiertes Auftreten, auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Zuverlässigkeit,

Flexibilität und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen

Fachbereichen Wir bieten dir: WORK-LIFE-BALANCE: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und nach der Einarbeitung bis zu vier Tage Home

Office pro Woche ERREICHBARKEIT: Gute Anbindung an den öffentlichen

Nahverkehr, kostenlose Parkmöglichkeiten und die Option auf ein

Job-Ticket ENTWICKLUNG: Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung sowie zum Ausbau deiner kaufmännischen Kenntnisse MITARBEITERVORTEILE: Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten und Vergünstigungen bei zahlreichen Anbietern

VERPFLEGUNG: Hauseigene Kantine für eine unkomplizierte Verpflegung während des Arbeitstages Müde von langen und zähen Prozessen? Dann schick uns noch heute deinen Lebenslauf, und wir garantieren dir eine schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung! Bitte beziehe dich bei deiner Bewerbung auf die Referenznummer 9824-C. Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – bewirb dich trotzdem sehr gerne. Wir freuen uns auf dich und beraten dich gern zu weiteren spannenden

Vakanzen. Vorteile einer Vermittlung durch TRICONNECT: Kostenfreie & transparente Beratung zum Wunscharbeitgeber Unterstützung bei

Vertrags- und Gehaltsverhandlungen Terminmanagement & Koordination aller Gespräche Persönliche Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche

Auf Wunsch: Begleitung zum Vorstellungstermin