Sachbearbeitung Neukundeneinsteuerung (m/w/d)

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Sachbearbeitung Neukundeneinsteuerung (m/w/d)

09.07.2026

Sachbearbeiterin Neukundeneinsteuerung (m/w/d)

Du arbeitest serviceorientiert, behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick und hast Freude daran, Kundenprozesse aktiv zu unterstützen? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns einen reibungslosen Kundenservice sowie eine professionelle Neukundeneinsteuerung.

Darauf kannst Du Dich freuen:

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung

Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Kunden

Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeit in spannenden Projekten und Prozessoptimierungen

Moderne Arbeitsmittel und digitale Arbeitsprozesse

Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

Deine Aufgaben:

Unterstützung bei der Neukundeneinsteuerung und Sicherstellung eines strukturierten Onboardings neuer Kunden

Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Kundenentwicklungsplänen

Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen in Salesforce (SF Lightning)

Zentraler Ansprechpartner und wichtige Schnittstelle zwischen den beteiligten Fachbereichen (KBA und KBI)

Überwachung relevanter Service- und Performance-KPIs, wie z. B. Antwortzeiten, Bearbeitungsstände und Reklamationsquoten

Identifikation von Engpässen und Einleitung entsprechender Maßnahmen in Abstimmung mit den Fachabteilungen

Übernahme der Key-User-Funktion für ausgewählte Systeme, insbesondere Salesforce Lightning

Telefonische Kundenbetreuung über 3CX bei personellen Engpässen am Standort

Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten sowie Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse

Pflege und Aktualisierung kundenrelevanter Daten und Informationen in den eingesetzten Systemen

Das bringst Du mit:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekauffrau, Kauffrau für Büromanagement, Kauffrau für Dialogmarketing oder vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Key Account Support oder Auftragsmanagement wünschenswert

Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

Erfahrungen mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce Lightning, von Vorteil

Analytisches Verständnis für Kennzahlen und Prozesszusammenhänge

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Zugriff auf das ERP-System zur standortübergreifenden Zusammenarbeit und Bearbeitung relevanter Kundenprozesse

Kenntnisse bzw. Zugang zu Salesforce Lightning zur Verwaltung von Kundenkontakten, Serviceanfragen, Reklamationen und Aufgaben

Sichere Nutzung von Microsoft Teams für die standortübergreifende Kommunikation und Videokonferenzen

Erfahrung mit Telefonie-Lösungen, idealerweise 3CX, von Vorteil

Wer wir sind:

CWS Healthcare ist ein führender Serviceanbieter für hygienische und sichere Textillösungen für Pflegeeinrichtungen, Feuerwehren und Rettungsdienste. Das Angebot umfasst Arbeits- und Einsatzkleidung, Tisch-, Bett- und Frottierwäsche sowie deren professionelle Pflege und Aufbereitung, inklusive Bewohnerwäsche.

Unser Unternehmen agiert deutschlandweit und stellt mit 6 Wäschereien sicher, dass Rettungs- und Pflegedienste täglich mit frischer Wäsche versorgt werden. Allein in Deutschland arbeiten ca. 1000 Mitarbeitende für die CWS Healthcare. Kurz: Wir sind bunt, familiär und stehen dir hilfreich zur Seite.

Unser Erfolgsrezept für gute Zusammenarbeit auf ganzer Linie? Zusammenhalt, Unterstützung, Hilfsbereitschaft und Wertschätzung. Außerdem haben wir kurze Dienstwege und leben flache Hierarchien. Überzeuge dich am besten selbst von der guten Stimmung bei uns.

Klingt zu schön, um wahr zu sein?

Dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen! Bewirb dich direkt über unser Bewerberportal, klicke auf „Bewerben“ und hinterlege deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive einer Gehaltsangabe und deines möglichen Eintrittdatums.

Für erste Fragen steht dir unsere per Mail über zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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