Technical Support & Service Manager

Über uns Die Multi Cash Solutions GmbH entwickelt Software- und

Hardwarelösungen für den ÖPNV. Mit unseren Lösungen unterstützen wir Verkehrsunternehmen unter anderem bei Ticketing, Bordrechnern,

Fahrgeldmanagement, Echtzeitdaten, Fahrgastinformation sowie der

Anbindung an Leitstellen- und Hintergrundsysteme. Mit MC MOVE+ bieten wir eine moderne, modulare Plattform für den Einsatz im Fahrzeug.

Unsere Lösungen verbinden Software, Hardware und bestehende Systeme über offene Schnittstellen zu einem funktionierenden Gesamtsystem.

Wir sind ein kleines, technisch starkes Team mit kurzen

Entscheidungswegen. Statt großer Abteilungen setzen wir auf

Eigenverantwortung, pragmatische Lösungen und moderne Werkzeuge – einschließlich AI und Automatisierung. Deine Aufgabe Du sorgst dafür, dass unsere Systeme bei unseren Kunden zuverlässig funktionieren – vom Kundenprojekt über die Inbetriebnahme bis in den laufenden Betrieb. Dabei bist du kein Ticketschieber und auch kein klassischer Projektmanager: Du bearbeitest technische Probleme selbst, koordinierst Kundenprojekte und übernimmst Verantwortung, bis ein

Thema tatsächlich abgeschlossen ist. Bei uns bedeutet "Ich kümmere mich" nicht: • Ticket weiterleiten • Kollegen informieren • Auf eine Rückmeldung warten und das Thema vergessen Bei uns bedeutet das:

• Problem verstehen • Nächsten Schritt festlegen • Notwendige

Teams einbeziehen • Nachhalten • Kunden informieren • Lösung überprüfen • Thema abschließen Du musst nicht jedes Problem selbst lösen können. Aber wenn du ein Problem übernimmst, sorgst du dafür, dass es gelöst wird. Dein Profil • Gutes technisches

Verständnis • Erfahrung im technischen Support, in der

Systemintegration, in technischen Kundenprojekten oder einem vergleichbaren Bereich • Selbstständige und strukturierte

Fehleranalyse • Interesse an Software, Hardware und vernetzten

Systemen • Klare und verbindliche Kommunikation mit Kunden •

Eigenständige Priorisierung • Zuverlässiges Nachhalten offener

Themen • Bereitschaft, selbst anzupacken • Verantwortung für

Ergebnisse statt nur für einzelne Aufgaben • Bereitschaft zu

Kundenbesuchen und Dienstreisen in ganz Deutschland Unser Angebot Was

Dich bei uns erwartet: • Kleines Team statt großer Organisation •

Direkte Zusammenarbeit mit Entwicklung und Geschäftsführung •

Direkter Kontakt zu unseren Kunden • Kurze Entscheidungswege •

Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum • Software und

Hardware im realen ÖPNV-Betrieb • Moderne Entwicklungs-, AI- und

Automatisierungswerkzeuge • Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen

Technik, Kunden und Projekten Unser Ziel ist nicht, möglichst viele

Tickets zu bearbeiten oder Projekte zu verwalten. Unser Ziel ist, dass unsere Lösungen beim Kunden zuverlässig funktionieren und Themen wirklich abgeschlossen werden. Kontaktinformation Wenn Du an dieser

Position interessiert bist, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte sende uns Deinen Lebenslauf und ein Anschreiben über unser

Bewerbungsformular. Mach das mal zu Fuß, ohne KI!