Technicien de Proximité IT (H/F)
Inetum · Casablanca
Posted on 23 October 2026
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Technicien de Proximité IT (H/F)
Job Description
Mission
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, le Technicien de Proximité assure le support technique auprès des utilisateurs, garantit le bon fonctionnement des équipements informatiques et contribue à l'amélioration continue de la qualité de service.
Responsabilités principales
Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 sur site et à distance.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et bureautiques.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et périphériques.
Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing en respectant les SLA.
Assurer le déploiement, le renouvellement et la maintenance du parc informatique.
Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès (Active Directory / Entra ID).
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.
Participer aux projets de migration, déploiement et déménagement IT.
Maintenir à jour l'inventaire des équipements et la documentation technique.
Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes.
Compétences techniques
Windows 10 / 11
Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office)
Active Directory / Entra ID
Réseaux : TCP/IP, Wi-Fi, VPN
Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista, Jira...)
Support matériel : PC, laptops, imprimantes, smartphones
Gestion de parc informatique et déploiement de postes
Profile
Profil recherché
Bac+2/3 en Informatique ou équivalent.
Expérience confirmée de 2 à 5 ans en support de proximité.
Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
Sens du service client et excellent relationnel.
Autonomie, rigueur et réactivité.
Bonnes capacités de communication et travail en équipe.
About Inetum
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 26 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité. Porté par son ambition de croissance et d’industrialisation, Inetum a généré en 2025 un chiffre d’affaires de 2,2 milliards d’euros. 🏅 Top Employer dans 9 pays !
Additional Information
Atouts
Connaissances Microsoft Intune.
Expérience sur des environnements Cloud Microsoft.
Notions ITIL et gestion des SLA.
Anglais professionnel.
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Country
Morocco
Location
Casablanca
Contract Type
Open-ended contract apply
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Original posting: www.inetum.com