Servicecoordinator

Als servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor het aannemen, beoordelen en coördineren van service- en garantiemeldingen na de oplevering van bouwprojecten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners, opdrachtgevers en collega’s en zorgt ervoor dat meldingen snel, zorgvuldig en klantgericht worden afgehandeld. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Het aannemen, registreren en verwerken van service- en garantiemeldingen. Het beoordelen van meldingen en het maken van een eerste technische inschatting van het probleem. Het plannen en coördineren van servicewerkzaamheden en het inplannen van servicemonteurs. Het onderhouden van contact met bewoners, opdrachtgevers, servicemonteurs en onderaannemers. Het beoordelen of meldingen binnen de geldende garantievoorwaarden vallen. Het bewaken van de voortgang en het opvolgen van gemaakte afspraken. Het informeren van betrokken partijen over de status en afhandeling van meldingen. Het verwerken van werkorders, serviceverslagen en bijbehorende administratie. Het ondersteunen van de serviceafdeling bij uiteenlopende organisatorische werkzaamheden. Interesse? Neem contact op met Luke van Loon, ,

Qualifications

Je beschikt over mbo- of hbo-werk- en -denkniveau en hebt een technische achtergrond. Je bent klantgericht en vindt het belangrijk om bewoners en opdrachtgevers goed te helpen. Je beschikt over voldoende technische kennis om meldingen te beoordelen en problemen in eerste instantie in te schatten. Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en georganiseerd. Je kunt goed prioriteiten stellen en houdt overzicht, ook wanneer meerdere meldingen tegelijkertijd aandacht vragen. Je bent communicatief sterk en schakelt gemakkelijk tussen verschillende betrokken partijen. Je neemt verantwoordelijkheid voor een goede opvolging en afhandeling van meldingen. Je werkt graag samen en denkt actief mee over oplossingen en verbeteringen.