EMPLOYE D'HOTEL POLYVALENT TOURNANT H/F/X

Description de l'entreprise

Hotel économique de 151 chambres situé dans le quartier d'affaire de l'Arénas, et à quelques minutes du Terminal 1 de l'Aéroport et de la gare Saint Augustin.

Description du poste

Nous recherchons un(e) membre du personnel hôtelier polyvalent(e) et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe dynamique à Nice, en France. Dans le cadre de ce poste à horaires rotatifs, vous assurez un service exceptionnel dans plusieurs départements. Votre flexibilité, votre professionnalisme et votre engagement envers la satisfaction des clients seront essentiels, car vous serez amené(e) à soutenir diverses fonctions au sein de l'établissement, allant des opérations de réception à la coordination de l'entretien ménager en passant par les services aux clients.

Offrir un service client exceptionnel dans plusieurs départements de l'hôtel, en s'adaptant à l'évolution des besoins opérationnels

Assurer les tâches de réception, notamment les arrivées, les départs, la gestion des réservations et les demandes des clients, avec professionnalisme et efficacité

Participer aux opérations d'entretien ménager, notamment l'inspection des chambres, la gestion des stocks et la coordination de la maintenance

Apporter votre soutien aux services de restauration pendant les petits déjeuners

Répondre rapidement aux demandes et aux préoccupations des clients, en résolvant les problèmes avec une approche positive et axée sur les solutions

Veiller à la propreté et à l’organisation des zones qui vous sont attribuées ainsi que des espaces communs

Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et la direction afin d’assurer le bon déroulement des opérations

Respecter systématiquement les politiques de l’hôtel, les procédures de sécurité et les normes de qualité

Gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant attentif aux détails

Contribuer à un environnement de travail accueillant et solidaire grâce à la collaboration et à la flexibilité

Travailler selon un système de rotation des horaires, y compris le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés, conformément au planning

Qualifications

Expérience avérée en service à la clientèle dans le secteur de l’hôtellerie ou de l’accueil

Maîtrise du français et de l'anglais ; la maîtrise d’autres langues est un atout

Capacité à travailler selon des horaires rotatifs et flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés et nuits

Solides compétences en gestion du temps et en multitâche

Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles

Endurance physique pour rester debout pendant de longues périodes et se déplacer dans l’établissement

Capacité à résoudre les problèmes et à s’adapter à l’évolution des priorités

Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et compétences informatiques de base (apprécié)

Connaissance des opérations hôtelières dans plusieurs départements (apprécié)

Esprit d'équipe et approche collaborative

Souci du détail et engagement à maintenir des normes de service élevées

Fiabilité et ponctualité