NORMANDIE - Gestionnaire dossiers de surendettement (H/F)

Type de recrutement :

CDD

Domaine de compétences :

Services aux particuliers

Ville :

Caen

Département :

Calvados

Description du poste:

Vous souhaitez vous investir dans une mission de service public, ce poste vous permettra de vous impliquer dans l'application et la mise en œuvre de la loi relative à la prévention et au règlement des difficultés liées au surendettement. Vous serez affecté à la succursale départementale de Caen.

Le service des particuliers de Caen est composé de 18 agents dont 1 maitrise et 2 cadres et assure ;

• le traitement de 3200 dossiers de surendettement pour la zone de regroupement Normandie Ouest (Alençon, Caen, Saint-Lô);
• l'ensemble des opérations avec les usagers de la sphère financière (Infobanque, droit au compte, accès aux fichiers et accueil téléphonique);
• l'accueil des usagers sur les Bureaux d'Accueil de Lisieux et de Cherbourg;
• les actions d'éducation financière des publics des piliers 1, 2 et 3 (travailleurs sociaux, Éducation Nationale, ...).

GESTION DE DOSSIERS DE SURENDETTEMENT

Traiter l’instruction préalable du dossier de surendettement pour présentation à la Commission

Établir l’état détaillé des dettes

Élaborer et valider les mesures imposées et/ou le plan conventionnel

Accompagner les usagers et les créanciers sur les dossiers de surendettement

Contribuer aux travaux liés à la tenue de la Commission de surendettement

Remonter les dysfonctionnements détectés

RELATION AVEC LE PUBLIC

Possibilité de participer aux actions d’éducation budgétaire, financière et économique des publics (animation de formations)

Profil recherché:

Techniques de communication

Techniques d’animation et de présentation

Connaissance des règles et bonnes pratiques métier

Avoir le sens de la communication

Faire preuve de pédagogie

Faire preuve de méthode

Faire preuve d'esprit de synthèse

Avoir le sens du service

Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations

Technique de médiation

Connaissance des dispositifs d’inclusion financière

Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier

Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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