Chargé(e) de logistique e-commerce et relation clients (H/F)

La Case de Cousin Paul, marque française spécialisée dans les luminaires et objets de décoration, recherche un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) pour rejoindre son équipe à Olivet.

Le poste combine préparation de commandes, gestion de l'entrepôt, relation clients et suivi de l'activité e-commerce.

Missions principales

• préparer, contrôler, emballer et expédier les commandes ;
• éditer les documents et étiquettes de transport ;
• assurer la gestion des colis jusqu'à leur remise au transporteur ;
• réceptionner, contrôler et ranger les marchandises ;
• organiser l'entrepôt et participer aux inventaires ;
• assurer le rangement, l'entretien courant et la propreté des zones de stockage et de préparation ;
• répondre aux clients par téléphone et par e-mail ;
• gérer les demandes de SAV, réclamations, retours et échanges ;
• suivre les incidents de livraison jusqu'à leur résolution ;
• mettre à jour les logiciels métiers, outils e-commerce et le site internet ;
• gérer les fiches produits, contenus et données nécessaires à l'activité ;
• participer à la confection, au montage, à l'assemblage, au contrôle et au conditionnement de produits ou composants ;
• participer ponctuellement aux salons, événements, opérations commerciales et réunions de l'entreprise ;
• contribuer plus largement aux besoins opérationnels liés à l'activité de la marque.

Nous recherchons une personne :

• organisée, rigoureuse et fiable ;
• polyvalente et autonome ;
• à l'aise avec les outils informatiques ;
• à l'aise au téléphone et disposant d'une bonne expression écrite ;
• ayant le sens du service client ;
• capable de gérer plusieurs priorités ;
• à l'aise avec la préparation de commandes et la manutention ;
• appréciant le travail dans une petite équipe.

Une première expérience en logistique, préparation de commandes, e-commerce, gestion de stocks, service client, SAV ou commerce est appréciée.

La connaissance de PrestaShop, d'un ERP ou d'outils de gestion des expéditions constitue un plus.

Conditions

• CDI à temps complet - 35 h ;
• poste basé à Olivet (45) ;
• activité du lundi au vendredi ;
• rémunération de 24 000 à 26 000 € brut/an sur 12 mois, selon profil et expérience.