Client Care Specialist Banking - Master- NL - Brussels/Leuven

Onze klant is een toonaangevende speler binnen de Belgische financiële sector, gekend voor haar innovatieve aanpak, sterke klantgerichtheid en focus op persoonlijke ontwikkeling. Je komt terecht in een modern contactcenter waar teamwork, coaching en groei centraal staan.

Jobomschrijving

Jouw verantwoordelijkheden

Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en digitale communicatiekanalen

Adviseren over dagelijkse bankproducten en diensten

Actief luisteren en zoeken naar de beste oplossing voor elke klant

Administratieve opvolging van klantendossiers

Correct registreren van klantcontacten

Samenwerken met interne teams voor een optimale klantenervaring

Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid

Profiel

Wie zoeken we?

Je beschikt over een masterdiploma

Je spreekt en schrijft vlot Nederlands

Je bent communicatief sterk en klantgericht

Je denkt oplossingsgericht en houdt van contact met mensen

Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid

Je bent leergierig en staat open voor coaching en feedback

Ervaring is geen vereiste, motivatie wel

Aanbod

Wat bieden wij?

Competitief brutoloon, Maaltijdcheques, Hospitalisatieverzekering, Netto onkostenvergoeding

Eindejaarspremie en vakantiegeld

Woon-werkvergoeding

Sterke coaching

Duidelijke verwachtingen

Een lancering binnen de financiël wereld

Optie to Home office