Service Advisor | Automotive

Onze klant is een professionele speler binnen de automotive sector waar klantenservice, technische expertise en een vlotte werkplaatsorganisatie centraal staan. Vanuit de vestigingen in Dendermonde en Wetteren wordt dagelijks gezorgd voor een kwalitatieve servicebeleving, van het eerste klantencontact tot de aflevering van het voertuig.

Als Service Advisor ben je een belangrijke schakel tussen de klant en het atelier. Je komt terecht in een omgeving waar de agenda goed gevuld is en waar klanten rekenen op een correcte opvolging, duidelijke communicatie en een professionele aanpak. In Dendermonde ligt daarbij extra nadruk op een premium klantenbeleving: je ontvangt klanten in een verzorgde showroomomgeving en zorgt ervoor dat iedere klant zich professioneel en persoonlijk geholpen voelt.

Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun wagen binnenbrengen voor onderhoud, herstelling of technische interventie. Je bewaakt de planning, vertaalt de verwachtingen van de klant naar duidelijke werkorders en zorgt ervoor dat de communicatie tussen klant en atelier vlot verloopt.

Wat houdt de job in?

Klanten professioneel en enthousiast ontvangen bij het binnenbrengen en ophalen van hun wagen

Luisteren naar de verwachtingen en technische klachten van de klant en deze correct vertalen naar de werkplaats

Afspraken en planning beheren en ervoor zorgen dat de werkplaats efficiënt georganiseerd blijft

Duidelijke en volledige werkorders aanmaken voor de techniekers

De voortgang van onderhouds- en herstellingswerken opvolgen

Klanten proactief informeren over de stand van zaken, bijkomende werken en eventuele vertragingen

De communicatie tussen klanten, techniekers en werkplaatsverantwoordelijken coördineren

Zorgen voor een correcte administratieve opvolging van dossiers

Een kwalitatieve en persoonlijke klantenbeleving garanderen van ontvangst tot aflevering

Profiel

Je hebt aantoonbare ervaring binnen een garage of automotive omgeving; ervaring als Service Advisor is een sterke troef

Sterke kennis van technisch Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk; Frans of Duits is mooi meegenomen

Je bent klantgericht, communicatief sterk en weet ook bij veeleisende klanten professioneel te blijven

Aanbod

Aantrekkelijke verloning in lijn met jouw kennis & ervaring

Een verantwoordelijke functie binnen een professionele automotive omgeving

Een job met veel klantencontact en een grote impact op de dagelijkse werking van het atelier

Gevarieerde functie waarin planning, administratie, techniek en klantenservice samenkomen

Werken in een dynamische omgeving waar geen enkele dag helemaal hetzelfde is

Een uurrooster binnen de ruime werkdag van 07u30 tot 18u00, met de flexibiliteit en verantwoordelijkheid die bij de functie horen

Professionele omgeving waarin ervaring, maturiteit en zelfstandigheid worden gewaardeerd

Een functie waarin je rechtstreeks bijdraagt aan zowel de efficiëntie van het atelier als de tevredenheid van de klant