Customer Service & Transport Coördinator

Onze klant zoekt een klantgerichte en assertieve Customer Service professional die fungeert als spil tussen klant, interne teams en transportpartners. In deze rol zorg je voor een vlotte orderverwerking, heldere communicatie en duurzame klantenrelaties.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een stabiele en mensgerichte speler actief binnen de transport- en logistieke sector. Ze combineren een professionele aanpak met een no-nonsense cultuur, waar samenwerking, ownership en persoonlijke groei centraal staan. Medewerkers krijgen vertrouwen, autonomie en de kans om hun rol verder uit te bouwen.

Omschrijving

Dagelijkse communicatie met klanten over orders, leveringen entransportupdates

Proactief informeren en opvolgen van transporten

Nauwe samenwerking met interne collega's (planning, operations, sales)

Administratieve verwerking van orders en controles op automatische orderflows

Oplossen van ad-hoc vragen en operationele issues

Actief bijdragen aan klantenbinding en een positieve klantbeleving

Op termijn: mogelijkheid om commerciële taken op te nemen (o.a. prospectie/cold calling)

Profiel

Beschikt over een bachelordenkniveau

Heeft 1 à 2 jaar ervaring binnen customer service en/of de transportsector

Heeft affiniteit met logistiek en transport

Is klantvriendelijk, maar durft assertief te communiceren

Werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig

Talenkennis:

Nederlands: vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk

Engels: goede kennis voor dagelijkse professionele contacten

Frans: voldoende spreekdurf om vlot te communiceren met klanten (fouten maken mag)

IT-vaardig en vlot met administratieve systemen

Aanbod

Aantrekkelijk bruto maandsalaris

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Ecocheques

Mogelijke nettovergoeding

Glijdende werkuren

Reële doorgroeimogelijkheden binnen een stabiele organisatie