Customer Service Officer ERP-Driven (M/V/X) - Chemische Sector

Onze klant is een internationaal actieve speler binnen de chemische sector, met een sterke focus op kwaliteit, traceerbaarheid en procesbeheersing. De organisatie werkt met geavanceerde ERP-systemen om haar supply chain, orderverwerking en klantenservice optimaal te ondersteunen. Professionaliteit, nauwkeurigheid en continue verbetering staan centraal.

Jobomschrijving

Volledig beheren en verwerken van klantorders in het ERP-systeem (order-to-cash)

Correct invoeren, controleren en onderhouden van masterdata (klanten, prijzen, artikels, leveringsvoorwaarden)

Analyseren en opvolgen van orderstatussen, leveringen en facturatie via ERP-rapporteringen

Fungeren als key user voor het ERP-systeem binnen customer service

Signaleren van dataverschillen en proactief voorstellen doen ter procesoptimalisatie

Nauwe samenwerking met supply chain, planning, finance en sales op basis van ERP-data

Ondersteunen bij systeemupdates, testing en implementatie van nieuwe ERP-functionaliteiten

Profiel

Heeft aantoonbare ervaring in een customer service of sales support functie met intensief ERP-gebruik

Is zeer sterk in data-input, datacontrole en procesmatig werken

Heeft een analytische mindset en begrijpt de impact van correcte ERP-data op de volledige organisatie

Communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans.

Werkt gestructureerd, nauwkeurig en voelt zich comfortabel in een technische omgeving

Ervaring met ERP-systemen zoals SAP, Oracle, Dynamics of gelijkaardig is een sterke troef

Aanbod

Een inhoudelijk sterke functie met veel verantwoordelijkheid binnen ERP-gedreven processen

Grondige onboarding en opleiding in systemen en interne flows

Competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen

Professionele en stabiele werkomgeving met ruimte voor optimalisatie en initiatief

Vlot bereikbare werkplek in Gent en aandacht voor work-life balance