Customer Support Medewerker

Ben jij technisch sterk en graag in contact met klanten? In deze rol ondersteun je gebruikers bij hun dagelijkse werking en bied je oplossingen voor zowel technische als functionele vragen. Dankzij jouw servicegerichte aanpak zorg je voor een hoge klanttevredenheid. Interesse? Lees dan snel verder!

De functie inhoud

Wat je gaat doen als Customer Support Medewerker

Behandelen van inkomende vragen van klanten via telefoon, e-mail en remote support

Analyseren van technische en functionele problemen en bieden van oplossingen

Begeleiden van klanten in het gebruik van software via ondersteuning en opleidingen

Opstellen van gebruikersinstructies en documentatie

Onderhouden van contact met klanten en zorgen voor een professionele opvolging

Continu bijleren en inspelen op nieuwe technologieën en evoluties binnen de sector

Meewerken aan het verbeteren van interne processen en dienstverlening

Zorgen voor een correcte registratie en opvolging van supportvragen

Onze klant

Onze klant is een gespecialiseerde IT-dienstverlener actief binnen de zorg- en farmaceutische sector in de regio Melsele. Met een sterke focus op innovatie en service ondersteunen zij hun klanten met betrouwbare software en technische oplossingen. Binnen de organisatie staat teamwork en klantgerichtheid centraal.

Profiel

Wie jij bent als Customer Support Medewerker

Goede basiskennis van IT, zowel hardware als software

Sterke communicatieve vaardigheden en vlot tweetalig Nederlands en Frans

Klantgerichte en oplossingsgerichte ingesteldheid

Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen

Leergierige houding en bereid om nieuwe technologieën aan te leren

Zelfstandig kunnen werken met een sterke teamspirit

Ervaring binnen een serviceomgeving of affiniteit met de sector is een pluspunt

Aanbod

Wat je als Customer Support Medewerker kan verwachten

Afwisselende functie binnen een technische en klantgerichte omgeving

Voltijds contract van onbepaalde duur

Competitief loonpakket tussen € 2.300 en € 3.300 laptop (ook voor privégebruik)

Eindejaarspremie

Dubbel vakantiegeld

Samenwerking binnen een dynamisch en collegiaal team

Mogelijkheid tot permanente opleiding en kennisontwikkeling

Werkomgeving met no-nonsense cultuur

Stabiele organisatie met focus op kwaliteit en service

Kansen om door te groeien binnen een IT-omgeving

Klinkt dit als iets voor jou? Neem dan snel contact met ons op!