Administratief Medewerker - Aftersales

Voor een grote en bekende meubel- en interieurwinkel in Gent is onze klant op zoek naar een klantgerichte en assertieve Medewerker Administratie voor de Dienst Na Verkoop.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Behandelen van inkomende klachten en vragen via e-mail en telefoon, alsook het zorgvuldig opmaken en opvolgen van klachtendossiers

Opvragen en beoordelen van fotomateriaal en doortastend communiceren met leveranciers om tot een gepaste oplossing te komen

Proactief en commercieel meedenken met de klant om een evenwichtige, klantgerichte oplossing te bieden

Beurtelings opnemen van balietaken aan de kassa en de omruilbalie, waar je bestellingen opvolgt en klanten persoonlijk verder helpt

Inspringen in de verkoop op de toonzaal op piekmomenten en tijdens erg drukke dagen

Stapsgewijs aanleren van alle interne processen via een grondige opleiding on the job

Profiel

Wie zoeken we?

Je bent in het bezit van een A2-diploma (secundair onderwijs) in een richting waarin talen en administratieve vaardigheden centraal stonden, OF je beschikt over gelijkwaardige ervaring

Uitstekende beheersing van het Nederlands (perfect) en een stevige basiskennis van het Frans en Engels

Communicatief vaardig, assertief en voorzien van een aangename telefoonstem

Aantoonbare stressbestendigheid, doorzettingsvermogen en de capaciteit om de kalmte te bewaren in uitdagende klantensituaties

Nauwkeurig, gestructureerd en pas tevreden als de klant dat ook is

Bereidheid om te werken volgens een vast 2-wekelijks uurrooster:

Werken in een 1-op-2 weekend- en feestdagenstelsel (zondag/feestdag van 10u00 tot 18u30).

Werkuren op weekdagen liggen tussen 09u00 en 18u30.

Vaste vrije dag op dinsdag

Aanbod

Wat bieden we?

Een fulltime functie (interim optie vast van onbepaalde duur) binnen een stabiel familiebedrijf met korte communicatielijnen

Marktconform salarispakket aangevuld met extra supplementen voor werk op zon- en feestdagen

Aantrekkelijke extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, aanwezigheidspremie, vergoeding voor kledijonderhoud, woon-werkvergoeding, eindejaarspremie en vakantiegeld

Mogelijkheid om je salarispakket op maat af te stemmen via een cafetariaplan

Voordelige personeelskorting op het volledige assortiment interieurartikelen

Warme en collegiale werksfeer in een hecht team

Interesse? Bel of mail jouw CV naar