Stagiaire Agent de réservations

Description de l'entreprise

The Hoxton, Brussels est notre premier hôtel en Belgique, occupant un bâtiment de style brutaliste et ancien siège européen d'IBM. Il dispose de 198 chambres de différentes tailles, d'un lobby spacieux à double hauteur, d'un bar, d'un café, d'un restaurant d'inspiration péruvienne - Cantina Valentina, d'un roof top - TOPE - offrant une vue imprenable sur la ville, et de The Apartment & The Loft, notre concept unique de réunions et d'événements.

Description du poste

Tu seras en charge de...

S'assurer que tous les appels téléphoniques sont pris en charge rapidement et efficacement

Effectuer un suivi administratif des différentes demandes

Traiter et mettre à jour les traces et/ou les commentaires client permettant de s'assurer du bon suivi des dossiers

Délivrer un service amical, efficace et professionnel à tout moment

Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel

Développer et optimiser les ventes

Traiter les demandes de groupes et répondre efficacement à leur demandes en communiquant avec les autres départements

Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle par la qualité de son travail et l’exemplarité de son comportement

Aider l'équipe Front Office quand cela est nécessaire

Bien entendu, cette liste n'est pas exhaustive, nous attendons de toi de la polyvalence !

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons…

Stage de 6 mois - à partir de septembre 2026 - /!\ Convention de stage obligatoire

Indemnité de stage de 550€ par mois

Remboursement des frais de transport (80%)

Profite d'une nuit gratuite au Hoxton et d'un repas pour deux lorsque tu commences ton stage avec nous

Excellentes réductions dans toute la famille Ennismore pour toi et tes proches (même après ton stage !)

Un calendrier annuel d'événements sur la diversité et l'inclusion qui te donne l'occasion d'apprendre, de célébrer et d'avoir un impact positif

Réunions régulières en équipe, de nos High Five à nos (très spéciales !) soirées d'équipe - nous savons comment nous amuser !