FR - Assistant Responsable Restauration (H/F/X)

Description de l'entreprise

Situé au cœur de La Défense, Le NEST Paris La Défense MGallery Collection est un hôtel 5 étoiles au design contemporain, mêlant élégance, art et innovation. L’établissement compte 151 chambres, pensées comme de véritables cocons urbains, offrant confort et sérénité dans un cadre chaleureux et intimiste.

L’hôtel dispose de 4 salons séminaires modulables. Ces espaces allient modernité, fonctionnalité et atmosphère confidentielle, offrant un cadre idéal pour allier travail et convivialité.

Nos 2 espaces restaurant Ô Mazette, proposent une cuisine bistronomique, centrée sur le produit et les saisons. Véritable lieu de vie de l’hôtel, il incarne l’esprit de convivialité et de raffinement propre au NEST.

Une équipe dynamique, engagée et passionnée accueille les clients avec professionnalisme, contribuant chaque jour à offrir une expérience de qualité, fondée sur l’excellence du service et l’esprit d’équipe.

Description du poste

L’assistant Responsable de la Restauration définit et met en œuvre sur le terrain les orientations stratégiques du Responsable Restauration et de la Direction. Il définit la politique de commercialisation des différents points de vente ; supervise la gestion du budget de son département en cohérence avec la stratégie de l’hôtel ; assiste au quotidien les chefs de service sur le terrain afin de garantir un service de qualité, accompagne l’évolution de l’offre et les changements organisationnels. L’assistant responsable de la Restauration est également en charge du contrôle de la rentabilité et productivité des points de vente (food cost) mais aussi du contrôle du respect des standards de qualité, de la satisfaction client ainsi que des normes d'hygiène en vigueur.

Technique Métier et relation client :

Il assiste le Responsable Restauration dans la supervision des activités opérationnelles des différents points de vente

S’informe sur les prévisions d’activité et établit les plannings conformément à la stratégie commerciale de l’hôtel dans le respect de la législation

Développe le résultat du restaurant en optimisant la vente, la gestion, les dépenses et la rentabilité

Veille à la satisfaction des collaborateurs et des clients de l’hôtel, tout en restant compétitif sur le marché

Anticipe et règle les priorités clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction clientèle

Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel

Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Commercial / Vente :

Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande

Met en œuvre des actions permettant d'optimiser le chiffre d'affaires et la rentabilité de chaque point de vente en accord avec sa hiérarchie

Management des équipes / Implication transverse :

En tant que manager, il ou elle :

Développe en coopération avec le responsable de la restauration, la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail

Met en œuvre les directives, les politiques et les procédures pour les services opérationnels,

Pilote les activités et instaure un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs

Manage, motive et organise les équipes en lien avec les différents responsables de points de vente afin d'optimiser la qualité et la créativité des prestations dans le respect des standards

Communique efficacement avec les membres de l’équipe

Adopte un management développeur, entrepreneur et collaboratif, promeut la diversité et l’égalité, et respecte les chartes Accorhotels et les obligations légales

Gestion :

Est impliqué dans l'atteinte des objectifs de son service en respectant les procédures et les contrôles internes appliqués dans l'hôtel et en développant les ventes

Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement

Peut être amené à participer aux inventaires

Peut être amené à passer des commandes pour les différents services

Supervise, sous le management du Responsable Restauration, l'ensemble des points de vente : restaurant, bar, terrasse, room service, minibar, service petit-déjeuner, chariot de glaces, bar trolley et toute offre saisonnière ou événementielle

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité

Veille à la propreté de son lieu de travail, à l’entretien et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition

Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

Qualité :

Garantit le respect des standards et de service d'un établissement 5 étoiles

Contrôle en permanence la qualité des prestations délivrées

Assure une présence active sur le terrain pendant les services

Gère les réclamations clients et met en œuvre les actions correctives nécessaires

Veille à la personnalisation de l'expérience client et à la fidélisation

Qualifications

Formation professionnelle de Restauration

Première expérience de savoir-faire technique

Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

Compétences linguistiques selon les besoins de l’hôtel

Leadership

Rapidité et efficacité

Esprit commercial

Dynamisme

Aisance relationnelle et assurance

Sens de l’accueil et du service

Pédagogue et Animateur d’équipe

Rigueur et organisation

Polyvalence

Informations supplémentaires

Vos avantages :

Contrat CDI à temps complet à pourvoir immédiatement

Indemnités nourriture mensuelles

Remboursement transport à hauteur de 50%,

Cafétéria avec RoboServ, et distributeur de boissons chaudes,

Mutuelle avantageuse avec cotisation de base sans surcoût pour toute la famille, prise en charge employeur 50%,

Comité Social et Economique (CSE) avec de nombreux avantages,

Epargne salariale,

Intéressement collectif,

Carte Heartist pour des offres privilégiées chez Accor et les partenaires.

Merci d’adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à :

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !