Telefonische medewerker Contact Center

Solidaris Brabant geniet het vertrouwen van meer dan 647.000 leden. Om onze dienstverlening te verbeteren, zoeken wij (m/v/x)*: Telefonische medewerker Contact Center

Als eerstelijnstelefonist(e) ben je de stem van ons ziekenfonds.

Je zal verantwoordelijk zijn voor:

Het professioneel en hoffelijk beantwoorden van oproepen

Het bieden van efficiënte hulp en aangepaste oplossingen in het Nederlands en Frans

Het snel identificeren, dankzij jouw empathie en actief luisteren, van de behoeften van de leden

Het analyseren van verzoeken van onze leden op basis van hun ziekenfondsdossier

Het bijwerken van de gegevens van leden

Profiel

Je houdt van leren en het aangaan van nieuwe uitdagingen

Je bent een luisteraar en kunt empathie tonen

Je bent stressbestendig

Je kunt goed in teamverband werken

Je spreekt Nederlands - kennis van het Frans is een troef

Kennis van de sociale ziekteverzekering is een pluspunt

Aanbod

Wij bieden:

Een stabiel contract met 35-urenweek

Een tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging in vast contract

Een goede balans tussen werk en privé

Een volledig opleidingstraject over de ziekenfondsmaterie en het beroep van Contact Center-agent

Doorgroeimogelijkheden naar een administratieve functie

Een dynamisch en solidair team

Thuiswerk mogelijk na de opleidingsperiode

Maaltijdcheques

Eindejaarspremie

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Marktconform loon

Onze bureaus zijn gelegen op 5 tot 10 minuten wandelen van het station Brussel-Centraal