Customer service medewerker

3 redenen om voor deze job te kiezen

Je krijgt een sleutelrol binnen

Je werkt in een groeiend en stabiel bedrijf

Geen enkele dag is hetzelfde dankzij de variatie

Zo ziet je job er uit

After sales issues vormen het hart van jouw functie, waarbij commerciële, administratieve en operationele aspecten samenkomen

Via mail en telefoon onderhoud je klantencontact over problemen met betrekking tot tarieven en aangerekende kosten, laad- en losafspraken, transportdetails, en andere vragen

Voor klachtendossiers verzamel je de nodige informatie, volg je het dossier op en verzorg je de doorstroom naar de operationele & facturatie-afdeling

Bij operationele vragen zoek je zelfstandig naar informatie en oplossingen, met afstemming met dispatching of controle met de planningsafdeling waar nodig

Profiel

Dit heb je nodig voor de job

Je hebt bij voorkeur ervaring in customer service, idealiter gelinkt aan de transportsector

Een goede kennis van Nederlands, Engels en Frans combineer je met een zelfstandige, initiatiefrijke en oplossingsgerichte aanpak

Je bent klantgericht en communicatief sterk.

Kennis van containertransport, terminals, haventransport of de logistieke sector is een pluspunt.

De ideale collega is...

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Organisatievermogen

Probleemoplossend denken

Stressbestendigheid

Teamgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Commerciële en servicegerichte ingesteldheid

Aanbod

Je loon en extralegale voordelen

Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een dynamische werkomgeving.

Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen.

Een collegiale werksfeer met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling.

Opleiding en begeleiding om je verder te ontwikkelen binnen de transport- en logistieke sector.

Een stabiele werkgever met oog voor kwaliteit, klantgerichtheid en teamwork die gekend staat in de transportsector als een internationale speler

Zo zit het met je vakantie

Vakantie wordt in overleg ingepland volgens de noden van de planning