Call agent

Je komt terecht bij een innovatieve logistieke dienstverlener die bedrijven volledig ontzorgt op het vlak van supply chain en operationele processen. Door goed te luisteren naar hun klanten, spelen ze flexibel in op veranderende noden en stimuleren ze groei door slimme optimalisaties.

Jobomschrijving

Taken en verantwoordelijkheden als call agent:

Fungeren als direct aanspreekpunt voor klanten

Plannen van afspraken met klanten op een hoog tempo en efficiënte manier

Uitvoeren van vooraanmeldingen

Beantwoorden van binnenkomende telefoons

Informeren en ondersteunen van klanten, chauffeurs en opdrachtgevers op een professionele en klantgerichte manier

Verwerken van informatie van klanten en chauffeurs in het systeem

Doorverbinden van klanten met de juiste afdeling of contactpersoon

Nakijken en beantwoorden van de mailbox

Uitvoeren van diverse administratieve taken volgens de noden van de organisatie

Uitvoeren van actieve telefonische opvolging en callcenteractiviteiten.

Rapporteren aan de teamleader van customer service

De essentie van deze job is het uitbellen naar klanten om afspraken vast te leggen. Niet in commerciële context - deze bedrijven verwachten jouw telefoontje - maar het is belangrijk om je ervan bewust te zijn dat je hoofdzakelijk aan de telefoon zal hangen en dagelijks heel wat bedrijven moet opbellen.

Profiel

Herken je jezelf in de onderstaande eigenschappen? Dan ben jij misschien de call agent die we zoeken!

Bij voorkeur ervaring in soortgelijke functie, maar zeker geen must

Je communiceert vlot in Nederlands én Frans

Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en werkt nauwkeurig

Zowel zelfstandig als in team functioneer je prima

In stressvolle situaties blijf je rustig en behoud je overzicht

Beschikbaar tussen 8u en 18u

Aanbod

Als call agent geniet je van het volgende:

Terechtkomen in een bedrijf met een warme, familiale werksfeer

Ruimte om jouw talenten verder te ontwikkelen

Een competitief salaris afhankelijk van ervaring

Maaltijdcheques van €6,60 / gewerkte dag

Bij vaste indienstname: een groeps- en hospitalisatieverzekering

Vier extra verlofdagen per jaar, volgens de regeling van het paritair comité

Ben jij klaar voor deze boeiende rol als call agent? Solliciteer dan snel!