Customer Service Medewerker

Vivaldis Office is op zoek naar een customer service medewerker voor onze klant in Tessenderlo. Onze klant is gespecialiseerd in telecom- en IT-oplossingen. Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op .

Jouw takenpakket als customer service medewerker bestaat uit:

Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon en e-mail.

Inkomende oproepen en vragen registreren en de status proactief terugkoppelen naar de klant.

Vragen en storingen juist inschatten en doorzetten naar de gepaste collega of afdeling.

Dossiers, klantinformatie en uitgevoerde werkzaamheden administratief verwerken van A tot Z.

Bieden van ondersteuning bij de planning van onze techniekers en hun interventies.

Voorbereiden van basisfacturatie en administratieve controle van geleverde prestaties.

Bieden van algemene administratieve ondersteuning aan de servicedesk.

Profiel

Als customer service medewerker herken je jezelf in volgende punten:

Uitstekende kennis van het Frans (native of zeer hoog niveau) én het Nederlands.

Sterke affiniteit met IT, netwerktechnologieën, telefonie of het werken met ticketing- en servicedesk-tools.

Communicatief en klantgericht ingesteld, met de capaciteit om ook op drukke momenten overzicht en rust te bewaren.

Nauwkeurig, gestructureerd en sterk in administratieve opvolging.

Goede vaardigheid met computersystemen en MS Office.

Teamplayer die zelfstandig prioriteiten kan stellen.

Aanbod

Wat kan je als customer service medewerker verwachten?

Een veelzijdige functie met de nodige variatie in administratie, klantcontact en planning.

Een spilfunctie binnen het bedrijf waar jouw aanpak een rechtstreekse impact heeft.

Kansen om jezelf verder te ontplooien en je kennis van de nieuwste technologieën uit te breiden.

Een aantrekkelijk loon afgestemd op jouw opleiding en ervaring.

Je loon wordt aangevuld met extralegale voordelen.

Een fijne werkomgeving met behulpzame collega's.

Hard werken wordt beloond! Na een geslaagde interimperiode ontvang je een vast contract.

Overtuigd van deze vacature? Solliciteer dan snel!