Frontofficemedewerker Assistance - Regio Ieper - Voltijds

Ben je sterk in klantencontact en hou je van afwisseling in je job? Werk je graag oplossingsgericht en nauwkeurig, ook in dringende situaties? Dan kan dit de ideale functie voor jou zijn. Voor een groeiende organisatie actief in klantondersteuning binnen de verzekerings- en financiële sector zoeken we een Frontofficemedewerker Assistance. In deze rol behandel je inkomende oproepen van eindklanten en bied je hen professionele ondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat elke vraag snel en correct wordt opgevolgd. Dankzij de variatie aan dossiers en klanten is geen enkele werkdag hetzelfde.Je werkt vanuit een vast kantoor (Ieper of Kortrijk) en combineert dit met de mogelijkheid tot thuiswerk. Je uurrooster is flexibel en situeert zich tussen 8u en 20u.

Functieomschrijving

Beantwoorden van inkomende oproepen en fungeren als eerste aanspreekpunt

Actief luisteren naar klantvragen en oplossen van problemen

Dossiers administratief correct opvolgen en registreren

Verschillende partijen coördineren

Zorgen voor een professionele, empathische en efficiënte klantenervaring

Profiel

Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en spreekt een mondje Frans

Je bent communicatief en beschikt over een sterke verantwoordelijkheidszin

Je hebt een klantgerichte ingesteldheid

Je bent administratief nauwkeurig en hebt organisatievermogen

Je beschikt over een teamspirit, gecombineerd met zelfstandigheid

Aanbod

Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid

Een intensieve opleiding op de werkvloer met begeleiding op maat

Continue ontwikkelingsmogelijkheden

Flexibiliteit met mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week

Een warm en collegiaal team met informele sfeer

Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen