Bijstandsverlener – Customer Service Expert Travel & Medical

Bij Redion (het vroeger Europ Assistance) staan we klaar om mensen te helpen in noodsituaties, waar ze zich ook bevinden.

Voor onze afdeling Travel & Medical zijn we op zoek naar een enthousiaste en empathische Customer Service Expert die klanten bijstaat bij medische en reisgerelateerde problemen.

Jobomschrijving

Als bijstandsverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die tijdens hun reis geconfronteerd worden met medische problemen, repatriëring of andere urgente situaties.

Je biedt hen ondersteuning, stelt hen gerust en zorgt ervoor dat ze snel en efficiënt geholpen worden.

Je taken omvatten onder andere:

Telefonisch contact met klanten in noodsituaties

Coördinatie van medische bijstand en repatriëring

Samenwerking met internationale partners en medische diensten

Administratieve opvolging van dossiers

Communicatie in meerdere talen (Nederlands, Frans, Engels)

Profiel

Sterke communicatieve vaardigheden en empathie

Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken

Bereidheid om in shifts te werken, inclusief weekends en feestdagen

Talenkennis: Nederlands (min C1) Frans (min C1) en een goed Kennis van het Engels (min B2)

Ervaring in klantenservice of bijstand is een plus, ervaring in een gelijkaardige functie is zeer mooi meegenomen

Aanbod

Een voltijds contract van 32 uur/week in een variabel shiftensysteem, van maandag tot en met zondag tussen 7.30uur en 23.30uur

Een gevarieerde en betekenisvolle job in een internationale omgeving

Een duidelijke planning (3 maanden op voorhand) voor een goede work/life-balans

Marktconform salaris en extralegale voordelen

Een warm en ondersteunend team

Klaar om mensen te helpen wanneer ze het het meest nodig hebben?

Solliciteer vandaag nog en maak het verschil bij Redion (het vroeger Europ Assistance).