Customer Service Medewerker | B2B Support

Wil jij werken in een internationale omgeving waar klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan?

Voor een sterke internationale speler in de productie en distributiesector in West-Vlaanderen zoeken we een Customer Service Medewerker | B2B. Deze organisatie ontwikkelt en produceert oplossingen die inspelen op een actieve levensstijl, met een focus op gebruiksgemak, veiligheid en duurzaamheid.

Met duizenden medewerkers wereldwijd en meerdere productie- en verkooplocaties, behoort het bedrijf tot de gevestigde waarden binnen zijn sector. Vanuit de Belgische vestigingen, waar enkele honderden medewerkers actief zijn, wordt dagelijks gewerkt aan de verdeling en ondersteuning van producten in tal van internationale markten.

De organisatie staat bekend om haar gestructureerde aanpak, kwaliteitsgerichte werking en sterke internationale aanwezigheid. Binnen het team heerst een open en collegiale sfeer, waar samenwerking en klantgericht denken centraal staan.

Voor de verdere ondersteuning van de klantendienst zoeken ze een Customer Service Medewerker die mee instaat voor een vlotte opvolging van klanten en bestellingen.

Wat houdt de job in?

Het volledige beheer van klantendossiers van orderinput tot opvolging van betalingen vormt de kern van de rol

Dagelijkse verwerking van orders en administratieve opvolging via interne systemen en tickets

Aanspreekpunt voor B2B-klanten waarbij vragen en problemen professioneel worden behandeld

Klachtenanalyse en het aanreiken van gerichte oplossingen met oog voor klanttevredenheid

Ondersteuning bieden aan interne teams en actief input leveren ter verbetering van processen

Profiel

Een diploma is geen vereiste, relevante ervaring binnen customer service is noodzakelijk

Minstens een eerste werkervaring binnen een gelijkaardige functie is vereist

Vlotte kennis van administratieve systemen en ticketingtools is belangrijk

Sterke kennis van Nederlands, Engels en Frans gecombineerd met communicatieve vaardigheden

Aanbod

Een bruto jaarsalaris tussen €45.000 - €65.000/jaar afhankelijk van ervaring

Maaltijdcheques van €8,22/dag

Groepsverzekering als extra zekerheid op lange termijn

Hospitalisatieverzekering voor jou en eventueel je gezin

Laptop om je werkzaamheden optimaal uit te voeren

40% personeelskorting op het volledige assortiment

Werkweek van 39 uur met 29 verlofdagen

Flexibele werkuren die bijdragen aan een goede werk-privébalans

Talrijke opleidingsmogelijkheden om je kennis verder uit te breiden

Doorgroeikansen binnen een financieel stabiele organisatie

Voltijdse functie binnen een gestructureerde en aangename werkomgeving