Customer service officer

Als Customer Service Officer ben je de verbindende schakel tussen klanten en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat klantvragen correct worden behandeld en afspraken efficiënt worden ingepland.

Jouw verantwoordelijkheden

Behandelen van inkomende telefoons, e-mails en berichten van klanten.

Adviseren van klanten en samen zoeken naar de meest geschikte oplossing.

Inplannen van afspraken voor verschillende vestigingen.

Opstellen en verwerken van werkorders voor de werkplaats.

Intern communiceren van alle relevante informatie omtrent klantafspraken.

Proactief contacteren van klanten voor onder andere onderhouds- en seizoensgebonden acties.

Correcte administratieve opvolging van dossiers en afspraken.

Profiel

Kom jij in aanmerking voor deze rol als Customer service officer ?

Je houdt van veelvuldig telefonisch contact en bent sociaal vaardig

Een interesse en of een passie voor de automotive sector

Klant is voor jouw koning en hen tevreden stellen geeft jou veel energie

Je beschikt idealiter over een bachelordiploma, maar belangrijker is de goesting en een eerste ervaring binnen een job met klantencontact

Je hebt er geen probleem mee om ad hoc andere taken op te nemen: flexibiliteit is key!

Een probleem of klacht? Dat geeft jou geen stress! Je gaat meteen op zoek naar een gepaste oplossing

Je beschikt daarnaast over een vlotte kennis Nederlands en Frans, daar het klantencontact in beide landstalen zal gebeuren

Last but not least: een toffe collega die samen met het team iedere dag het beste van zichzelf geeft en belang hecht aan open communicatie

Aanbod

Als Customer service officer kom je terecht in een gemotiveerd team dat elke dag het beste van zichzelf geeft. Samen met jouw collega's zal je kunnen rekenen op veel steun en hulp waar nodig.

Een voltijdse functie met optie op een vast contract.

Een afwisselende job binnen een professionele en stabiele organisatie.

Werken in een wisselend uurrooster van maandag tot vrijdag.

Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.

12 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantiedagen.

Opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen binnen de organisatie.

Een collegiale werksfeer met ondersteuning van ervaren medewerkers en leidinggevenden.

Een moderne werkomgeving met vlotte bereikbaarheid en voldoende parkeergelegenheid.

Interesse?

Ben jij de klantgerichte administratieve kracht die graag het verschil maakt voor klanten en collega's? Solliciteer vandaag nog en ontdek deze uitdagende opportuniteit binnen de automotive sector

Bel naar of stuur je cv door naar