Customer care specialist

Word jij de probleemoplosser waar klanten op kunnen rekenen?

Klanten bellen jou niet wanneer alles goed loopt. Ze bellen wanneer een levering vertraging heeft, wanneer een herstelling nodig is of wanneer een technisch probleem opgelost moet worden. En net dat geeft jou energie.

Bij dit bedrijf krijg je geen klassieke administratieve functie. Je wordt een cruciale schakel tussen klanten, techniekers, productie en interne afdelingen. Je komt terecht in een hecht team waar collega's elkaar helpen en waar medewerkers vaak meer dan 10 jaar blijven.

Wat ga je doen?

Opvolgen van klachten, herstellingen en garantiegevallen

Coördineren van interventies met techniekers

Contact onderhouden met klanten in België en Luxemburg

Transport- en leveringsproblemen oplossen

Administratieve opvolging van dossiers

Overleggen met productievestigingen in binnen- en buitenland

Ondersteunen van collega's binnen front- en backoffice

Waar ga je werken?

Je komt terecht bij een internationale marktleider binnen kwalitatieve maatwerkproducten voor woningen en gebouwen. Ondanks de internationale structuur voelt deze vestiging nog steeds aan als een familiale kmo waar mensen elkaar kennen en helpen.

Wat deze werkgever onderscheidt?

Collega's blijven hier gemiddeld jarenlang werken

Uitgebreide opleiding voorzien, zowel intern als extern

Je leert de producten écht kennen door mee te gaan met techniekers en productopleidingen te volgen

Sterke werk-privébalans met glijdende uren

12 ADV-dagen bovenop je verlof

Mogelijkheid tot thuiswerk na je opleiding

Geen micromanagement, wel vertrouwen en autonomie

Hecht team met veel jonge ouders

Warm onthaal en collegiale sfeer

Financieel sterke en stabiele werkgever

Profiel

Eerste ervaring binnen customer service of administratie

Sterke kennis Nederlands en Frans

Goede digitale vaardigheden

Klantgericht en oplossingsgericht

Administratief nauwkeurig

Interesse in technische producten

Aanbod

Wat krijg je?

Marktleider binnen zonwering en raamdecoratie

Uitgebreide opleiding intern en extern

Bezoek aan productie en techniekers op locatie

Familiale sfeer ondanks internationale groei

Glijdende uren

1 dag thuiswerk mogelijk na opleiding

12 ADV-dagen

Loonpakket

€2.800 - €3.500 bruto

Maaltijdcheques €10

Hospitalisatieverzekering

Tandverzekering voor gezin

Groepsverzekering

Fietsleasing

Sociaal abonnement

Solliciteer vandaag en ontdek een werkgever waar mensen bewust blijven werken.