Customer Service medewerker

Als Customer Service Medewerker combineer je klantencontact met de commerciële, administratieve en operationele opvolging van transportdossiers. Je denkt actief mee bij vragen of problemen en zoekt zelfstandig naar passende logistieke oplossingen. Wat houdt de job in?

Je bent het aanspreekpunt voor klanten na de uitvoering van de dienstverlening en zorgt voor een correcte opvolging van commerciële, administratieve en operationele vragen.

Je onderhoudt telefonisch en via mail contact met klanten over onder andere tarieven, aangerekende kosten, laad- en losafspraken, transportdetails en andere vragen.

Je behandelt klachtendossiers van A tot Z: je verzamelt de nodige informatie, volgt de dossiers op en zorgt voor een correcte doorstroming naar de operationele en facturatieafdeling.

Bij operationele vragen zoek je zelfstandig naar de juiste informatie en oplossing. Waar nodig stem je af met dispatching of de planningsafdeling.

Profiel

UW PROFIEL

Je hebt bij voorkeur ervaring in customer service, transport, logistiek of een administratieve functie.

Een goede kennis van Nederlands, Engels en Frans combineer je met een zelfstandige, initiatiefrijke en oplossingsgerichte aanpak

Je bent klantgericht en communicatief sterk.

Kennis van containertransport, terminals, haventransport of de logistieke sector is een pluspunt.

Competenties

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Organisatievermogen

Probleemoplossend denken

Stressbestendigheid

Teamgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Commerciële en servicegerichte ingesteldheid

Aanbod

Onze klant biedt je de kans om deel uit te maken van een stabiele onderneming met een sterke reputatie binnen de transportsector.

Je kan rekenen op:

Een gevarieerde en verantwoordelijke functie binnen een dynamische werkomgeving.

Een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen.

Een aangename en collegiale werksfeer waarin initiatief wordt gewaardeerd.

Een goede opleiding en begeleiding om je verder te ontwikkelen binnen de transport- en logistieke sector.

Een stabiele werkgever met een sterke reputatie binnen de transportsector en een internationale werking.

Een organisatie waar kwaliteit, klantgerichtheid en teamwork centraal staan.