SENIOR CUSTOMER SERVICE OFFICER

Voor een bedrijf in Schoten zijn wij op zoek naar een senior customer service officer.

Jouw taken:

Je bent een belangrijke schakel tussen de klanten, het logistieke team, planning en sales.

Je beheert het volledige order-to-cashproces en zorgt dat onze klanten tijdig en correct worden beleverd.

Je verwerkt bestellingen in een ERP-systeem en behoudt het overzicht van de volledige leveringsstroom.

Je anticipeert bij mogelijke vertragingen en zoekt naar oplossingen.

Je staat in voor het klantencontact en klachtenbehandeling.

Je beheert klanten- en artikeldata, prijstabellen en contractcondities.

Je ondersteunt junior collega's bij complexe dossiers.

Profiel

Je bent in het bezit van een bachelor in logistiek, supply chain, exportmanagement of gelijkwaardig door ervaring.

Je hebt minstens 3 tot 5 jaar ervaring in customer service of orderadministratie in een internationale B2B-omgeving.

Je bent klantgericht en communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels. (Frans en Duits zijn een plus)

Je bent analytisch ingesteld, klantgericht en organisatorisch sterk.

Je bent stressbestendig en kan vlot schakelen tussen verschillende taken en verantwoordelijkheden.

Je hebt ervaring met SAP of een gelijkaardig ERP-systeem.

Aanbod

Het betreft een fulltime functie van 39,25u/week met glijtijden en na een positieve inwerkperiode de mogelijkheid om 2 dagen van thuis uit te werken.

Je ontvangt een loon naar ervaring met extralegale voordelen, waaronder maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.

Je hebt recht op 20 wettelijke vakantiedagen, 7,5 dag ADV en 3 CAO-dagen.