Customer Service Officer

Ben jij een klantgericht persoon die energie haalt uit persoonlijk contact, administratie én het vinden van oplossingen? Dan is deze uitdaging misschien wel jouw volgende stap.

Voor een internationale speler gelegen in Tessenderlo die zich toespitst op de farmaceutische logistiek zoeken we een Customer Service Officer die wil bijdragen aan een uitstekende dienstverlening binnen de gezondheidszorg.

Als Customer Service Officer ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten en partners. Je bouwt duurzame relaties uit en zorgt ervoor dat klanten steeds kunnen rekenen op een professionele, persoonlijke en kwaliteitsvolle service.

Je takenpakket is afwisselend en uitdagend:

Verwerken en opvolgen van bestellingen, retourzendingen en transportaanvragen volgens GDP-richtlijnen

Klanten ondersteunen met oplossingen op maat en zorgen voor een optimale klantenervaring

Professioneel behandelen en opvolgen van klachten

Beheer van klantvoorraden en nauwkeurige opvolging van de stock

Correct verwerken van facturen en creditnota's

Meedenken over optimalisaties van processen en dienstverlening

Samenwerken met collega's, klanten en verschillende interne afdelingen om alles vlot te laten verlopen

Je maakt deel uit van een hecht customer service team en rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Lead.

Profiel

Wie ben jij? Je bent iemand die klanttevredenheid vooropstelt en graag het verschil maakt. Je houdt van structuur, behoudt het overzicht en voelt je thuis in een dynamische omgeving waar samenwerking belangrijk is.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaande punten:

Je hebt enkele jaren ervaring binnen customer service, customer support of een gelijkaardige functie

Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig

Je combineert een commerciële feeling met een oplossingsgerichte mindset

Je neemt initiatief en ziet actief kansen om processen te verbeteren

Je behoudt je kalmte wanneer het druk wordt

Je beschikt over een bachelor-denkniveau

Ervaring met ERP-systemen is een mooie troef

Microsoft Office, en vooral Excel en Word, zijn jou niet vreemdJe communiceert vlot in het Nederlands en kan je goed uit de slag trekken in het Engels

Kennis van het Frans is een pluspunt

Aanbod

Bedrijfsinfo

Je komt terecht bij een organisatie die veel meer wil zijn dan een logistieke dienstverlener. Hier wordt gebouwd aan langdurige partnerships binnen de gezondheidszorg, met oog voor kwaliteit, duurzaamheid en menselijk contact.

Interesse? Solliciteer dan snel via onderstaande knop of stuur je cv naar . We nemen binnen de 2 werkdagen contact met je op. Tot snel!

Voldoe je niet aan alle profielvereisten? Hou dan rekening met een langere wachttijd voor feedback.

Wat krijg je ervoor terug?

Naast een uitdagende functie met impact, mag je rekenen op een aantrekkelijk loonpakket, afgestemd op jouw ervaring en expertise:

Vast contract

Competitief salaris

Maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag, met groeipotentieel naar €10

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Ecocheques

Fietslease

Benefits at Work

Mogelijkheid om producten aan voordelige aankoopprijzen aan te kopen

6 ADV-dagen en 4 extra sectordagen

1 thuiswerkdag per week na een succesvolle inwerkperiode

Een gezonde work-life balance met vaste werkuren