Customer Service Officer

Ben jij administratief sterk, klantgericht en krijg je energie van het coördineren van logistieke processen? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van een dynamische en internationale werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is.

Voor een internationale logistieke dienstverlener zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Officer.

In deze veelzijdige functie beheer je klantendossiers van A tot Z en ben je een belangrijke schakel tussen klanten, logistiek, productie en administratie. Je zorgt voor een correcte opvolging van orders en een optimale klantenservice.

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Medewerker:

Registreren, analyseren, controleren en verwerken van inkomende orders in het WMS-systeem

Opvolgen van inbound- en outboundprocessen en bijhorende administratie

Correct afhandelen van transport-, douane- en accijnsformaliteiten

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten

Intensief samenwerken met de afdelingen logistiek en productie

Voorbereiden en doorgeven van afgewerkte dossiers aan de facturatiedienst

Proactief meedenken over procesverbeteringen

Profiel

Bachelor- of graduaatsniveau, bij voorkeur binnen een logistieke richting

Relevante ervaring als customer service

Sterke administratieve vaardigheden gecombineerd met een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze

Vlotte communicator die professioneel en klantgericht te werk gaat

Servicegerichte instelling met een oplossingsgerichte mindset

Affiniteit met logistiek en energie halen uit een dynamische werkomgeving

Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen, ook tijdens drukke periodes

Uitstekende kennis van Nederlands en Engels, kennis van Frans en/of Duits vormt een meerwaarde

Vlot overweg kunnen met MS Office, ervaring met MS Dynamics Business Central of een WMS-systeem is een plus

Aanbod

Een afwisselende functie binnen een groeiende en ambitieuze organisatie

Een familiale werksfeer met internationale uitstraling

Doorgroeimogelijkheden en interne opleidingen

Een sterk en ondersteunend team

Een voltijdse tewerkstelling van 39 uur per week met 6 ADV-dagen

Verloning van € 2800 per maand en maaltijdcheques van €10 per dag (bespreekbaar naargelang ervaring)

Na een succesvolle interimperiode maak je kans op een vast contract