Customer care representative

Ben jij klaar voor een dynamische commerciële binnendienstfunctie waar klantcontact, afwisseling en verantwoordelijkheid centraal staan? Lees snel verder!

Jouw rol Customer Care Officer Vlaanderen;

Spilfiguur tussen klanten, Sales en interne afdelingen

Vlekkeloze orderopvolging van bestelling tot levering

Ondersteuning van commerciële dossiers, offertes, verzendingen en promotieacties

Klanten actief contacteren tijdens acties en bij openstaande leads

Vragen beantwoorden, oplossingen bieden en twijfelende klanten overtuigen

Transparant communiceren bij interne fouten of vertragingen

Uitvoerig en correct opvolgen van klantgeschillen, retours, facturatie, creditnota’s en transportdossiers

Up-to-date houden van het klantenbestand in het ERP-systeem

Klanten begeleiden bij het gebruik van de webshop en meedenken over gebruiksvriendelijkheid

Administratieve ondersteuning van het Sales team

Commerciële acties nauwgezet opvolgen en extra sales genereren

Duidelijk aanspreken van collega’s bij het niet naleven van afspraken

Je durft verantwoordelijkheid te nemen en bewaakt je eigen grenzen

Profiel

Dit heb je nodig voor de job

Wie zoeken wij voor de functie van Customer Care Officer?

Minimaal 2 jaar ervaring in een customer care of commerciële binnendienstfunctie (bij voorkeur B2B)

Proactieve werkhouding, hands-on en oplossingsgericht

Sterke servicegerichtheid en nauwkeurigheid

Communicatief sterk: direct, duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk

Teamplayer die flexibel, gestructureerd en zelfstandig kan werken

Gedreven door verantwoordelijkheid, ambitie en leergierigheid

Vlot werken met cijfers en na training met ERP-systemen

Goede kennis Nederlands én Frans (minstens 7/10); extra Europese talen zijn een plus

Bachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaring

De ideale collega is iemand...

De ideale collega is enthousiast, werkt graag samen en neemt initiatief waar nodig.

Je hebt oog voor kwaliteit en staat open voor nieuwe ideeën en feedback.

Met jouw betrokkenheid en professionaliteit draag je bij aan een fijne werksfeer en het succes van het team.

Aanbod

Je loon en extralegale voordelen

Een uitdagende en gevarieerde rol binnen een enthousiast team.

Volledige ownership over dossiers, van order tot levering.

Kansen om actief bij te dragen aan commerciële acties en processen.

Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en leren on the job.

Een werkomgeving waar ondernemerszin en initiatief worden gewaardeerd

Zo zit het met je vakantie

Je vakantiedagen en adv-dagen kan je vrij opnemen in samenspraak met je collega's en verantwoordelijke.