Customer Care Officer - Hamme - Daguren

Je beheert het volledige orderproces van bestelling tot levering

Je volgt offertes, leads en commerciële dossiers nauwkeurig op

Je ondersteunt klanten telefonisch en via mail bij vragen en problemen

Je behandelt retourzendingen, klachten, facturatie, creditnota's en transportdossiers

Je ondersteunt het salesteam met administratieve en commerciële taken

Je houdt klantgegevens correct bij in het ERP-systeem en CRM

Je neemt proactief contact op met klanten tijdens acties en commerciële campagnes

Je begeleidt klanten bij het gebruik van de webshop

Je zorgt voor een correcte communicatie tussen klanten en interne afdelingen

Je bewaakt afspraken en processen en durft collega's hierop aan te spreken wanneer nodig

Profiel

Minstens 2 jaar ervaring in een customer care, commerciële binnendienst- of customer servicefunctie

Ervaring in een B2B-omgeving is een plus

Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans

Kennis van ERP-systemen en MS Office

Ervaring met CRM-systemen is een troef

Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht

Je bent communicatief sterk en durft initiatief nemen

Je bent oplossingsgericht, hands-on en een echte teamplayer

Bachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid en klantencontact

Een stabiele werkomgeving met ruimte voor initiatief

Interne opleiding en ondersteuning

Een hecht team met korte communicatielijnen

Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen

Loonpakket

€2.900 - €3.800 bruto/maand, afhankelijk van ervaring

Aanvullend pakket volgens bedrijfsbeleid

BE0478971449