Call Center Agent (m/w/d) - Telefonische Beratung zu Bildungsangeboten 26019-ICNB01

WE LOVE WHAT WE DO

Wir suchen ab sofort eine/n Call Center Agent (m/w/d) zum Einsatz bei uns im Büro in Rödental. Möglichkeit der 4-Tage-Woche!

aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Interessenten und Kunden
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen
• Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Interessenten
• Erste Informationen zu unseren Kursen, Weiterbildungen und Abschlüssen geben
• Weiterleitung komplexerer Beratungsanliegen an die zuständigen Ansprechpartner
• Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Gesprächsnotizen in unserem System
• Nachfassen bei Interessenten und Rückrufen
• Versand von Informationsmaterialien und Angeboten per E-Mail
• Unterstützung bei Kursanmeldungen und allgemeinen administrativen Tätigkeiten
• Bearbeitung einfacher organisatorischer Fragen rund um unsere Bildungsangebote
• Mitwirkung bei der Erfassung und Auswertung von Anfragen und Kundenkontakten

qualifikation:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare und freundliche Ausdrucksweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an der telefonischen Beratung
• Empathie, Serviceorientierung und ein gutes Gespür für die individuellen Bedürfnisse von Bildungsinteressierten
• Schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
• Überzeugendes Auftreten, Beratungskompetenz und ausgeprägte Zuhörfähigkeit
• Strukturierte, zuverlässige und zielorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie die Bereitschaft, sich in CRM-Systeme einzuarbeiten
• Interesse an Bildung, Weiterbildung und persönlicher Entwicklung

zusätzliche informationen:

• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und internationale Projekte
• Ausgezeichnete Karrierechancen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeitmodellen (z. B. Sabbatical, Gleitzeit)
• Flexibles Arbeitszeitkonto (Überstundenzuschläge, Freizeitausgleich)
• Möglichkeit auf mobiles Arbeiten und Homeoffice
• Arbeitgeberzuschuss für vermögenswirksame Leistungen
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot im Bereich Konstruktion, Elektrotechnik, Projektmanagement und Sprachkurse (Business/Technical English)
• Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee)
• Wechselnde Mitarbeiterangebote wie Yogakurs und bewegte Pause
• Regelmäßige Afterwork-Aktivitäten sowie Teambuilding-Events (z.B. Mountainbiking, Ski-Alpin, Wandern)
• Weihnachtsfeier und Sommerfest
• Möglichkeit auf (E-)Bike-Leasing

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