Produktmanager (m/w/d) Weiterbildung & Kundenservice

Aufgaben

• Betreuung, Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Bildungsprodukte, z. B. Industriemeister (w/m/d), IHK-Fachwirte (w/m/d), IHK-Betriebswirte (w/m/d) sowie Zertifikatslehrgänge
• Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie Beobachtung aktueller Trends in Erwachsenenbildung, Arbeitswelt, Betriebswirtschaft, Führung und Unternehmertum
• Entwicklung praxisnaher und marktfähiger Weiterbildungskonzepte
• Planung und Umsetzung von Produktstrategien
• Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Bildungsangebote anhand von Feedback und Kennzahlen
• Ansprechpartner/in für Teilnehmende, Interessenten und Kostenträger
• Beratung zu unseren Bildungsangeboten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Administration der Teilnehmenden: Bearbeitung von Anmeldungen im Verwaltungssystem, Abwicklung des Schriftverkehrs, Vorbereiten und Zusammenstellen der Unterlagen, Rechnungserstellung / Rechnungsprüfung, Versand Bescheinigungen / Zertifikate / Open Badges, Bearbeitung von Abmeldungen / Umbuchungen unter Berücksichtigung der AGBs / Förderrichtlinien

Anforderungen [](https://ihk-schwaben.dvinci-hr.com/intern/jobPublication/edit/60319#description)

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildung, idealerweise in den Bereichen Wirtschaft oder Technik
• Praktische Erfahrung in der Planung, Strukturierung und Organisation von Bildungsmaßnahmen oder Projekten
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Organisations- und Koordinationstalent
• Wirtschaftliches Denkvermögen und analytische Fähigkeiten
• Hands-on-Mentalität und Umsetzungsstärke
• Interesse an wirtschaftlichen, personalbezogenen und ausbildungsrelevanten Themen
• Neugier auf neue Entwicklungen in Betriebswirtschaft, Führung, Erwachsenenbildung und den Einsatz von KI im Lernkontext
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Teilnehmenden, Unternehmen und Partnern