Kundenberater (m/w/d) inbound - Energiewirtschaft

Das kannst Du von uns erwarten

✓ Du erhältst Anwesenheitsbonus, großartige Incentives und eine betriebliche Altersvorsorge runden das ganze ab;

✓ Prämie für Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter von bis zu 1.000,00 EUR netto pro erfolgreicher Empfehlung;

✓ Flexible Arbeitszeiten; Du kannst in Vollzeit arbeiten, wir bieten Dir aber außerdem auch viele Teilzeitmodelle (zwischen 30-40 Std./Woche).

✓ 30 Urlaubstage sowie 2 zusätzliche Sonderurlaubstage (24.12. und 31.12.);

✓ Pünktliche Gehaltszahlungen zum Monatsende;

✓ Du arbeitest an unserem Hauptsitz in Kleve, oder nach der Einarbeitung in einem hybriden Home Office Modell, bei dem wir uns in regelmäßigen Abständen immer wieder am Standort in Kleve sehen;

✓ Mitarbeitervergünstigungen bei über 500 Partnern und bekannten Marken;

✓ Schneller Recruitingprozess - von der Bewerbung zum Arbeitsvertrag in kürzester Zeit;

✓ Strukturiertes Onboarding mit regelmäßigen Schulungen und Trainings;

✓ Familienunternehmen seit 175 Jahren mit einer familiären Unternehmenskultur, die Erfolge feiert und zusammen lacht - sei ein Teil unseres Teams!

Deine Aufgaben

✓ Du bist erste Ansprechperson für Kunden rund um die Energieversorgung und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anfragen zu Strom-, Gas- und Wärmethemen;

✓ Du unterstützt bei An-, Ab- und Ummeldungen, pflegst Kunden- und Vertragsdaten und sorgst für eine sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge;

✓ Du bearbeitest Zählerstände, Verbrauchs- und Abrechnungsanfragen und findest kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen oder Versorgungsstörungen;

✓ Du übernimmst Aufgaben in der Marktkommunikation (MaKo), insbesondere die Bearbeitung von UTILMD- und APERAK-Prozessen sowie die Überwachung fehlerhafter Datenaustausche;

✓ Du stehst im Austausch mit Netzbetreibern, Lieferanten und weiteren Marktpartnern und stellst die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sowie interner Qualitätsstandards sicher.

Dein Profil – Darum impacx und Du so gut zusammen

✓ Du hast wünschenswert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation;

✓ Idealerweise bringst Du bereits Erfahrungen aus der Energiewirtschaft mit;

✓ Kenntnisse in der Marktkommunikation (MaKo), insbesondere im Umgang mit UTILMD- und APERAK- Prozessen, sind von Vorteil;

✓ Du gehst sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um;

✓ Dich zeichnen eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus;

✓ Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden runden Dein Profil ab

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!