Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

Vos missions :

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons des Conseillers Clientèle H/F sur notre site de Sérignan-du-Comtat.

Vous rejoindrez une équipe de collaborateurs, dédiée à la relation client, où la qualité d'échange, l'entraide et la réactivité sont au coeur des pratiques.

Vous contribuerez activement à la satisfaction des assurés, en apportant des réponses adaptées, dans un environnement structuré, réactif et centré sur l'humain.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Gérer les appels entrants et sortants : identifier l'interlocuteur, analyser la demande et apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent
• Enregistrer et traiter les demandes clients dans les outils de gestion, conformément aux procédures et standards qualité
• Effectuer les opérations de back-office nécessaires au traitement des dossiers
• Participer aux activités transverses du service : amélioration des processus, réalisation de tâches administratives complémentaires

Du fait de l'activité, les collaborateurs sont amenés à travailler un samedi sur deux.