Customer Service Representative (m/w/d)

Wir suchen ab sofort einen Customer Service Representative (m/w/d) in Vollzeit.

Stellenbeschreibung

• Als erste Ansprechperson betreust du unsere Kunden im In- und Ausland, am Telefon, per E-Mail und über unsere Online-Kanäle.
• Angebote und Aufträge bearbeitest du im ERP-System und sorgst für eine reibungslose Abwicklung, inklusive Retouren, Reklamationen und

Musteranfragen.

• In Inbound- und Outbound-Telefonaten erkennst du Bedarfe und entwickelst daraus zusätzliche Vertriebspotenziale.
• Marketing- und Vertriebskampagnen für ausgewählte Zielgruppen setzt du um.
• Hinweise aus Kundengesprächen gibst du strukturiert an Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung weiter.
• Digitale Tools und KI sind fester Bestandteil deines Alltags, vom Webshop über das CRM bis zur Automatisierung von Routineaufgaben. Eigene

Verbesserungsideen sind ausdrücklich erwünscht.

• Zu deinen Aufgaben gehören außerdem die sorgfältige Pflege von Kunden- und Auftragsdaten, allgemeine administrative Tätigkeiten und die

Mitgestaltung der Weiterentwicklung unserer Abteilung.

Voraussetzungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Verkauf, gern im B2B-Umfeld
• Freude am Telefonieren und daran, Kunden aktiv anzusprechen – nicht nur Anfragen zu beantworten
• Routine im parallelen Arbeiten mit mehreren Systemen und die Fähigkeit, dich schnell in neue, auch KI-gestützte Tools einzuarbeiten
• Einen sicheren Umgang mit ERP-/CRM-Systemen sowie MS Office• Kommunikationsstärke, Sorgfalt und einen kühlen Kopf auch in

schwierigen Gesprächen

• Teamgeist und die Bereitschaft, auch außerhalb deines Kernbereichs mit anzupacken
• Verhandlungssicheres Deutsch und sicheres Englisch in Wort und Schrift

Vorteile

• Attraktives Gehalt mit Bonuszahlungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Individuelle Weiterbildung und echte Entwicklungsperspektiven
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, damit deine Ideen schnell umgesetzt werden
• Modernes Equipment und digitale Tools, inklusive KI
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Mobiles Arbeiten nach Absprache
• JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote
• Team-Events und Mitarbeiterrabatte

Bei Interesse bewerben Sie sich bitte über folgenden Link https://jobs.ophardt.com/jobs/Karriere-bei-Ophardt/22970000006404001/Customer-Servie-Representative-w-m-x-?source=CareerSite