SHK Meister / Techniker im technischen Service & Beanstandungsmanagement (m/w/d)

Wir, die TECE SE, sind ein weltweit tätiger Systemhersteller für

Sanitär- und Heizungsinstallation. Unsere Produkte vertreiben wir über den Fachgroßhandel sowie über unsere 22 Tochtergesellschaften und zahlreichen Vertriebspartner weltweit. Insgesamt sind bei unserer

TECE Gruppe rund 1.800 Mitarbeiter/-innen beschäftigt. Ihre Aufgaben

Verantwortung für den 2nd-Level-Field-Support zur Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Lösungsfindung in nationalen und internationalen Märkten Aktive Unterstützung unserer

Vertriebsgesellschaften bei technischen Fragestellungen,

Beanstandungen und Servicefällen mit dem Ziel einer hohen

Kundenzufriedenheit Professionelle Annahme, strukturierte Bearbeitung und transparente Dokumentation von Servicefällen und

Kundenrückmeldungen weltweit Kundenorientierte Analyse und

Koordination von Beanstandungen in enger Abstimmung mit

Qualitätsmanagement, Produktentwicklung und relevanten Fachbereichen

Bewertung und Abschlussbearbeitung von Beanstandungen sowie

Kommunikation der Ergebnisse an unsere internationalen Märkte

Durchführung von technischen Schulungen und Wissenstransfer für interne und externe Partner in deutscher und englischer Sprache

Mitarbeit in interdisziplinären Projektgruppen zur kontinuierlichen

Verbesserung unserer Produkte, Services und Prozesse Einbringung von

Kunden- und Marktperspektiven bei FMEAs unter Berücksichtigung von

Markt- und Kundenanforderungen Bewertung externer Gutachten aus

Kundensicht zur Sicherstellung fundierter und nachvollziehbarer

Entscheidungen Früherkennung von Trends und Risiken durch strukturierte Auswertung von Field Feedback und Field Acceptance Tests

("Early Warning") Aktive Nutzung sowie kontinuierliche

Weiterentwicklung digitaler und Remote-Service-Lösungen Pflege und

Weiterentwicklung von Fehlerkatalogen sowie des Knowledge Managements für die verantworteten Produktgruppen Kontinuierliche Optimierung des

Beanstandungsmanagements und der Field-Service-Prozesse mit Fokus auf

Kundennutzen und Effizienz Ihr Profil Abgeschlossene handwerkliche

Ausbildung im SHK-Bereich, idealerweise ergänzt durch eine

Weiterbildung zum Meister (m/w/d), Techniker (m/w/d) oder ein Studium der Gebäude-, Versorgungs- oder Sanitärtechnik bzw. eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise im techn. Service oder

Beanstandungsmanagement Sicherer Umgang mit den gängigen

MS-Office-Anwendungen Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, vorzugsweise mit technischem Schwerpunkt Ausgeprägte analytische

Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte

Arbeitsweise Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der

Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpartnern Unsere Benefits

Entwicklung & Onboarding: Individuelle Einarbeitungspläne, Produkt- und Systemschulungen, Aus- und Weiterbildung, unsere digitale

Lernplattform Speexx sowie eine Welcome Box mit wichtigen

Informationen für den Start. Flexibles Arbeiten & Ausstattung:

Firmenlaptop, Flexible Arbeitszeiten, Mobiles Arbeiten - teilweise möglich, abhängig vom Tätigkeitsfeld. Finanzielle Vorteile &

Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge (MetallRente), vermögenswirksame Leistungen, Sonderzahlungen, Mitarbeiterrabatte und

Corporate Benefits. Gesundheit & Fitness: Betriebsarzt,

Fahrrad-Leasing mit Eurorad, Sport- und Fitnessangebote, z. B.

Hansefit & TECEfit Community, Massagen und Gesundheitstage am

Headquarter. Verpflegung & Komfort: Frühstück und Mittagessen in unserer TECEria, kostenloses Wasser und Obst, Parkplätze direkt am

Gebäude. Gemeinschaft & Miteinander: Mitarbeiterevents,

Blutspendenaktionen und weitere Angebote für ein gutes Miteinander.

Interessiert? Dann senden Sie Ihre aussagekräftigen

Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen

Eintrittstermins direkt über den Button "Jetzt bewerben". Unsere

Türen stehen immer offen. Wir freuen uns über Bewerbungen von

Menschen mit Beeinträchtigung und legen Wert auf ein vielfältiges

Miteinander. Linda Tepe Personalreferentin Recruiting & Employer

Branding Tel: Diesen Job teilen!