kfm. Mitarbeiter Support (m/w/d)

Was auf Dich wartet:

• Ein Unternehmen mit Hand und Herz, welches für seine Mitarbeiter sorgt und nicht nur einen familiären und offenen Umgang, sondern auf Grundlage einer werteorientierten Führung auch eine innovative Lern- und Feedbackkultur pflegt
• Stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und -angebote in Form von Fort- und Weiterbildungen und gezielten Qualifizierungsmaßnahmen
• Einen Jahresurlaubsanspruch von 30(+1) Tagen
• Viele Sozialleistungen, wie eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Direktversicherung
• Unterschiedliche Gesundheitsmaßnahmen, wie Obst am Arbeitsplatz, finanzielle Zugabe zum Fitnessstudio, Bikeleasing, BetterDoc, uvm.
• Ein professionelles Onboarding, mit individuellem Einarbeitungsplan
• Einen modernen Arbeitsplatz, mit mobiler Option zu Arbeiten

Wie Du tätig wirst:

• Du bist zuständig für telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen
• Du bist der Erstkontakt für Kunden mit Störungs- und Wartungsanfragen
• Du übernimmst die Auftragsbearbeitung in Form von kaufmännischer und technischer Abwicklung
• Du pflegst unsere Kundenstammdaten
• Außerdem bist du verantwortlich für das Reklamationsmanagement (Klärung und Abwicklung von Kundenreklamationen)

Was du mitbringst:

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit
• Deine guten EDV-Kenntnisse erleichtern Dir die Einarbeitung sowie den Arbeitsalltag
• Du hast Freude am Kontakt mit Kunden und eine hohe Kundenorientierung
• Deine zuverlässige, transparente und verantwortungsbewusste Arbeitsweise setzen wir voraus
• Die Einhaltung von Prozessvorgaben, Serviceorientierung und gute Selbstorganisation sind für Dich selbstverständlich
• Freundlichkeit gegenüber unserer Kunden und Kollegen und ein hohes Kommunikationsgeschick auf Augenhöhe runden Dein Profil ab