1st-Level Support-Mitarbeiter

We care for PEOPLE. We care for LIFE.

What do YOU care for?

Wir suchen für unsere Zentralverwaltung in Saarbrücken einen qualifizierten 1st-Level Support-Mitarbeiter, der mit Engagement und Kommunikationsstärke unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme unterstützt. In dieser Position sind Sie verantwortlich, um eine reibungslose und sichere Betriebsumgebung zu gewährleisten.

1st-Level Support-Mitarbeiter

IHRE AUFGABEN:

• erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Anfragen per Telefon oder E-Mail
• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Tickets
• Fehlerdiagnose und -behebung im 1st-Level Bereich
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level Support
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen im internen System
• enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams und Fachabteilungen

IHR PROFIL:

• erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung von Vorteil
• gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerktechnologien sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, lösungsorientiertes Auftreten
• Teamfähigkeit, selbstständiges Arbeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

IHRE BENEFITS:

• ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet in einem dynamischen Unternehmen
• flexible Arbeitszeiten
• ein angenehmes Arbeitsklima und ein motiviertes Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung
• Vergünstigungen in allen Victor’s Residenz-Hotels
• moderne Arbeitsmittel und ein gut ausgestatteter Arbeitsplatz
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• exklusive Rabatte in mehr als 600 Shops von Mode bis Technik

... all das und viel mehr!

BEWERBEN SIE SICH JETZT!

### Geschäftsführerin sagt:

*„Wir sind ein gemeinschaftliches Team, das neue Mitarbeiter herzlich aufnimmt. Bei uns genießen Sie alle Vorteile eines innovativen, finanziell unabhängigen Familienunternehmens. Führung findet bei uns auf Augenhöhe statt. Eigentlich ist es ganz einfach: Sie bringen Leidenschaft für Zahlen mit und wir bieten Ihnen die Freiheit für Erfindergeist und die Umsetzung eigener Ideen. Denn bei uns sind Ihr Mitdenken und Mitgestalten ausdrücklich erwünscht. Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen.“*

IN DER GRUPPE STARK:

Wir sind Teil der Victor’s Group – einer familiengeführten Unternehmensgruppe, die seit rund 50 Jahren wächst und sich mit Freude neuen Herausforderungen stellt.

Über 14.000 Menschen, darunter 3.000 Auszubildende, arbeiten unter dem Dach der Victor’s Group. Zu ihr gehören unter anderem mehr als 140 Pflege- und Wohneinrichtungen, zwei staatlich anerkannte Pflegeschulen, 13 gehobene Hotels, ein Reisebüro und eine Ferienvillenanlage in Portugal.

Diese Stellenanzeige richtet sich an m/w/d.

Victor's Group - Zentralverwaltung

Malstatter Markt 11-13 · 66115 Saarbrücken · Telefon

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