Customer Success Specialist (m/w/d)
ASICS · Not specified
Veröffentlicht am 26. Oktober 2026
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Customer Success Specialist (m/w/d)
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Der Name ASICS steht seit Jahrzehnten für herausragende Sportausrüstung und leitet sich von der lateinischen Redewendung Anima Sana In Corpore Sano (Ein gesunder Geist in einem gesunden Körper) ab. Getreu unserer Gründungsphilosophie zielt jede Innovation, jedes Konzept und jede Idee von ASICS darauf ab, das beste Produkt für den Kunden zu erschaffen. Unser Anspruch ist es, die beste Marke für sportbegeisterte Menschen zu sein. Um dies zu erreichen, verpflichten wir uns, die besten Produkte zu entwickeln und streben danach, auf unseren technologischen Fortschritten aufzubauen und vom Körper und seinen Anforderungen an Sportausrüstungen immer weiter zu lernen.
Wir sind ASICS
Und unsere fünf Buchstaben haben eine Bedeutung: Anima Sana in Corpore Sano – „Ein gesunder Geist in einem gesunden Körper“.
Wir glauben seit jeher an die positiven Auswirkungen von Bewegung. In diesem Jahr haben wir uns erneut zu unserem Gründungszweck verpflichtet und unterstützen mehr Menschen dabei, die transformative Kraft der Bewegung für Körper und Geist zu erleben. Das ist Deine Chance, Teil einer Marke zu werden, die wirklich zweckorientiert ist.
Du sorgst gern dafür, dass Ware pünktlich, korrekt und ohne Umwege beim Kunden ankommt? Du behältst Orderbuch, Lieferungen und Zahlen im Griff und baust dabei echte Partnerschaften auf? Dann komm in unser Operations-Team.
Unser perfekter Fit
Als Customer Success Specialist (m/w/d) bist Du die zentrale Ansprechperson für einige unserer größten Handelspartner (T1/T2 Accounts) und ihre operativen Teams. Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf, entwickelst Success-Pläne und sorgst gemeinsam mit Sales und Distribution dafür, dass aus Orders Umsatz wird: durch ein effizientes Management von Orderbuch, Auftragserfassung und Fakturierung. Kurz gesagt: Du machst den Erfolg Deiner Kund*innen zu unserem gemeinsamen Erfolg.
Wie Du uns hilfst
Kundenbeziehungen gestalten
Du baust starke Beziehungen zu Deinen T1/T2 Accounts auf und bist ihre erste Ansprechperson
Du analysierst Feedback und KPIs Deiner Kund*innen und setzt Verbesserungen gemeinsam mit den internen Teams um
Du vertrittst die Interessen Deiner Accounts intern und sorgst bei Problemen schnell für Lösungen
Orderbuch und Lieferungen im Griff
Du sorgst für eine fehlerfreie Auftragserfassung und treibst B2B- und EDI-Lösungen voran
Du analysierst das Orderbuch, erkennst Conversion-Blocker frühzeitig und steuerst gegen
Du stimmst Dich eng mit Supply, Logistik und Distributionszentren ab, damit Lieferungen pünktlich und korrekt ankommen
Du erstellst den Sales Forecast und lieferst Input für den S&OE-Prozess
Zahlen lesen, Chancen nutzen
Du erstellst Analysen und Reports, z. B. mit Qlik, SAC und BI-Tools
Du hast Finanzthemen wie Überfälligkeiten und Kreditlimits gemeinsam mit dem Debitorenmanagement im Blick
Du misst Deinen Erfolg an klaren KPIs: Conversion Rate, Sales Budget, Deckungsbeitrag sowie Customer-Service- und Orderbuch-KPIs
Mehr über Dich
Kenntnisse & Erfahrungen
Abgeschlossenes Studium, idealerweise in BWL
Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Customer Service, Account Management oder Orderbuch-Management
Erfahrung mit SAP und CRM-Systemen sowie sicherer Umgang mit Excel
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft
Persönliche Fähigkeiten
Du denkst vom Kunden her und kommunizierst klar und empathisch
Du arbeitest analytisch und bleibst auch unter Druck lösungsorientiert
Du bist Teamplayer*in und Sport ist Deine Leidenschaft
Warum ASICS?
Bei ASICS wirst Du Teil einer leidenschaftlichen Community, die das Wohl von Körper und Geist aktiv fördert. Dich erwartet eine dynamische, kreative Arbeitsatmosphäre, in der Deine Ideen gehört und geschätzt werden. Wir bieten Dir nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch vielseitige Weiterbildungsangebote, um Deine persönliche und berufliche Entwicklung gezielt voranzutreiben.
Werde Teil unseres Teams!
Wenn Du bei ASICS einsteigst, wirst Du Teil einer Familie und eines besonderen Teams. Für uns bedeutet Sport weit mehr als nur körperliche Aktivität. Es geht darum, zusammenzukommen, Erfahrungen zu teilen und unser ganzheitliches Wohlbefinden zu stärken. Deshalb leben wir, was wir vertreten. Du wirst Teil eines Unternehmens, das ein inklusives Umfeld fördert und Vielfalt sowie Individualität, gesunde Körper und gesunde Köpfe wertschätzt. Als Arbeitgeber bieten wir unseren Mitarbeitenden eine Vielzahl von Vorteilen und Services, um die positive Wirkung von Bewegung jeden Tag zu erleben.
Bereit für den nächsten Schritt? Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung – sende einfach Deinen Lebenslauf und Dein Motivationsschreiben über unsere Karriereseite. #ASICScareers close
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