Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Dänisch

Über uns:

Für unseren dänischen Online-Shop [kcp](https://kcpedersen.dk/)[edersen.dk](https://kcpedersen.dk/)[ ](https://kcpedersen.dk/) (Unternehmenssitz im Kreis Pinneberg) suchen wir Verstärkung im Kundenservice. Da unsere dänischen Kunden beste Betreuung verdienen, suchen wir dänischsprachige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – idealerweise aus unserem Umkreis (Kreis Pinneberg / Raum Hamburg) oder aus der Region Flensburg.

Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung: Schriftliche und telefonische Beantwortung von Kundenanfragen für unseren dänischen Webshop ([kcpedersen.dk](https://kcpedersen.dk/)).
• Auftragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen, Retouren und Lieferstatus-Anfragen.
• Serviceorientierte Beratung: Unterstützung der dänischen Kunden vor und nach dem Kauf.
• Schnittstellenfunktion: Kommunikation mit internen Abteilungen (z. B. Logistik/Versand) zur Klärung von Kundenanliegen.

Ihr Profil:

• Sprachkenntnisse: Dänischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau oder verhandlungssicher (C1/C2) in Wort und Schrift für den täglichen Kundenkontakt. Gute Deutschkenntnisse für die interne Kommunikation am Standort Borstel-Hohenraden.
• Wohnort: Wohnsitz in Flensburg oder der näheren Umgebung.
• Kompetenzen: Gute EDV-Grundkenntnisse, freundliches Auftreten, Serviceorientierung und Zuverlässigkeit.
• Software-Kenntnisse: Erste Erfahrungen mit den Tools Greyhound, JTL-Software, Microsoft Teams und Outlook sind von Vorteil (Einarbeitung erfolgt).
• Erfahrung: Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder E-Commerce ist von Vorteil, aber auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Was wir bieten:

• Flexibles Arbeitsmodell: Gleitzeit am Standort im Kreis Pinneberg oder ein hybrides Modell mit Home-Office (nach gründlicher Einarbeitung) kombiniert mit gelegentlichen Präsenztagen im Büro – besonders ideal bei einem Wohnsitz in der Region Flensburg.
• Ein sicheres Arbeitsverhältnis in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen.
• Strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme (Greyhound, JTL etc.) vor Ort und online sowie kontinuierlicher Austausch mit dem Team.
• Attraktive Arbeitszeiten und fair gestaltete Vergütung.

Kontakt / Bewerbung:

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

E-Mail für Bewerbungen:

Website: [kcpedersen.dk](https://kcpedersen.dk/)