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Chargé de Service à la Clientèle sur le Grand Casablanca

Détail de l'offre

Référence de l'offre

Référence

2026-3334

Description du poste

Type de métier

Ventes et services à la clientèle - Conseiller d'accueil

Intitulé du poste

Chargé de Service à la Clientèle sur le Grand Casablanca

Type de contrat

CDI

Mission

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :

Accueillir et prendre en charge la clientèle :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique en agence,
• Veiller à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
• Gérer les demandes et les réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur,
• Accompagner la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance.

Gérer des opérations courantes :

• Réaliser les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (retrait/versement espèces, remise de chèques et LCN, change manuel, virement, etc.) à l'exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte.
• Assurer la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
• Assurer la gestion du stock des cartes (en l’absence du Responsable de Service à la Clientèle),
• Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
• Prendre en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.

Maîtriser les risques opérationnels :

• Respecter les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
• Etre responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
• Prendre connaissance des procédures et circulaires et veiller à leur bonne application,

Exécuter les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.

Localisation du poste

Zone Géographique

Grand Casablanca

Ville

Casablanca

Critères candidat

Niveau d'études

Bac+5 et plus

Formation / Spécialisation

Licence Universitaire / Master ou autres

Niveau d'expérience minimum

0-2 ans

Compétences recherchées

• Orienté(e) satisfaction du client,
• Rigoureux,
• Dynamique

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