IT Monitoring Specialist (m/w/d)

Für ein Projekt im Netzwerkmonitoring- und Infrastrukturumfeld suchen wir einen erfahrenen Monitoring Engineer / Netzwerkmonitoring Specialist (m/w/d).

Im Fokus stehen die proaktive Überwachung von Netzwerk- und IT-Infrastrukturen, die Analyse und Bearbeitung von Incidents sowie die Steuerung und Nachverfolgung von Tickets und Eskalationen im Monitoring-Umfeld.

Der Einsatz erfolgt ausschließlich vor Ort am Standort Wolfsburg (38436) im Zweischichtmodell von Montag bis Freitag. Homeoffice ist nicht vorgesehen.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

Überwachung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur mithilfe der Monitoring-Tools CheckMK und SOI

Analyse, Bewertung und Bearbeitung von Alarmen, Events und Störungsmeldungen

Telefonische Annahme und Erfassung von Incidents

Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets in den eingesetzten Ticket-Systemen

Überwachung von Ticketlaufzeiten sowie Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs

Eskalation von Störungen an interne Fachbereiche und externe Service-Provider

Kommunikation mit nationalen und internationalen Dienstleistern in deutscher und englischer Sprache

Koordination der Störungsbearbeitung bis zur erfolgreichen Lösung

Bearbeitung des zentralen Funktionspostfachs sowie Priorisierung eingehender Vorgänge

Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Kommunikationsverläufen

Abstimmung mit Kunden, Fachabteilungen und externen Partnern

Mitarbeit bei der Sicherstellung eines stabilen Betriebs der Netzwerk- und Infrastrukturumgebung

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Umschulung oder vergleichbare Qualifikation

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Netzwerkumfeld oder Monitoring-Bereich

Grundlegende Kenntnisse von Netzwerkkomponenten und Netzwerkprotokollen

Erfahrung im Netzwerk- und Infrastrukturmonitoring, idealerweise mit CheckMK

Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Incident-Management-Prozessen

Erfahrung in der Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Störungen

Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und Outlook

Kenntnisse aktueller Windows-Client- und Serverbetriebssysteme

Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Software

Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Hohe Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift

Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau

Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Dienstleistern

Führerschein Klasse B

Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland

Bereitschaft zur Arbeit im Zweischichtbetrieb (Früh- und Spätschicht)

Teamfähigkeit sowie hohe Belastbarkeit und Zuverlässigkeit

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag

Sicherer Job mit spannenden Projekten bei Top-Unternehmen

Bezahlung mindestens nach GVP/DGB-Tarifvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld plus vermögenswirksame Leistungen

Bis zu 30 Tage Urlaub

Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen namhaften Marken

Spannende Einblicke und verantwortungsvolle Aufgaben

Individuelle Betreuung und aktive Karrierebegleitung

Persönliches Onboarding und regelmäßige Feedback-Gespräche

Haben Sie noch Fragen?

Diese beantwortet Ihnen gerne .

Sie erreichen sie unter der Nummer oder

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