Tourenbetreuer (m/w/d)
nox Germany GmbH · Garching
29.682 € – 39.854 € pro Jahr · Vollzeit · Veröffentlicht am 8. September 2026
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- Planung, Optimierung und Überwachung des Nahverkehrs inkl. X-Server, Tourenfreigabe, Verlaufsauswertung und KPI-Steuerung
- Durchführung von Tourenchecks, Abfahrts- und Scan-Kontrollen (Beladescannung, Scanqualität, Prozesskonformität)
- Unterstützung und Abstimmung mit Teamleiter Tourenbetreuer/Transportmanager bei Touren- und Sonderfahrtenplanung
- Sicherstellung von Warenhandling, Stellzeiten, Prozess- und Sicherheitsvorgaben (inkl. PSA, Ladungssicherung, Schadensprävention)
- Erstellung und Prüfung von ZC-Dokumenten, PUVAR- und LASI-Listen
- Betreuung, Schulung, Coaching und Onboarding der Fahrer inkl. Unterweisungen, Befragungen und Tourenbesprechungen
- Kommunikation mit Fahrern und Unternehmern zu Touren, Abweichungen und Prozessen; Eskalationsmanagement im Tagesgeschäft
- Kontrolle und Dokumentation von Fahreranwesenheit, Stellzeiten, Equipment, Schlüsseln und Scannern (inkl. Inventur)
- Bearbeitung und Auswertung von Reklamationen, B-/Ü-Meldungen, Tickets und Klärfällen
- Erstellung von Schichtberichten, Strukturierung der Übergaben und Überwachung von Durchläufern, Differenzen und Gestellung
- Mitwirkung an KVP-Maßnahmen, Prozessoptimierung, Kostenmeldungen, Reports, Statistiken und WAL/TOC-Reduktion
- Einhaltung aller Gefahrgut-, Sicherheits-, Qualitäts- und Kundenanforderungen sowie Teilnahme an Schulungen und Austausch mit Fachabteilungen
- Gute Kenntnisse der Tourenplanung. Nahverkehrsprozesse und Scantechnik
- Sicherer Umgang mit internen Tools (TIS, TTMS, X-Server, Lisa, MS Office)
- Kenntnisse in Ladungssicherung. Gefahrgut und Schadensprävention
- Erfahrung in der Kommunikation und Betreuung von Fahrpersonal
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität Bereitschaft zu Nacht- und Schichtarbeit (Arbeitszeit: von 00:00 bis 08:48 Uhr, inkl. 1 Stunde Pause)
Originalanzeige: www.arbeitsagentur.de