Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établisseme (H/F)

Vous aimez faire plaisir, êtes dynamique, souriant, vous recherchez une expérience professionnelle enrichissante and you speak english fluently ?

N'attendez plus, rejoignez notre équipe !

Vos missions :

• Vous êtes en charge de l'accueil client et suivi de leur séjour à n'importe quel moment de la journée, de l'arrivée jusqu'à son départ, afin de contribuer à la satisfaction permanente du client.
• Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux.
• Vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients.)
• Vous gérez vos encaissements (factures individuelles et groupes) et êtes responsable de votre caisse.
• Vous fidélisez la clientèle : Mise en avant du programme ALL.
• L'expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.
• Organisation de jour, mais des remplacements de nuit sont à prévoir

L'expérience professionnelle :

• Maîtrise de langue anglaise indispensable
• Maîtrise en informatique
• Connaissance du milieu hôtelier

Travailler au Mercure Rouen Val de Reuil c'est aussi :

• Avoir 2 jours de repos consécutifs
• Avoir la mutuelle entreprise si vous le souhaitez
• Un stationnement facile et gratuit.
• Travail 1 Week end sur 3

Profil recherché :

• Vous avez l'esprit d'équipe, vos collègues peuvent compter sur vous !
• Le détail est important pour vous, vous savez anticiper les besoins clients !
• Imbattable à la Bonne Paye, votre caisse est toujours juste !

Entreprise

Situé à proximité de la sortie 19 de l'A13, l'hôtel Mercure Rouen Val de Reuil est niché dans un cadre de verdure. A seulement 30km de Rouen, et à 1h de Paris, Caen, Deauville et Honfleur, cet établissement bénéficie d'un emplacement de choix pour vos voyages d'affaires et dispose de 70 chambres spacieuses et tout confort invitant au repos. Le restaurant et la terrasse offrent détente et sérénité à nos clients. Nos 6 salles de séminaire accueille de nombreuses réunions.