Senior Manager Digital Sales & B2B Commerce (d/m/w)

As Business Unit Automotive Solutions & Lamps we support our vision and strategy by expanding our leading position in the automotive lighting market in OEM and Aftermarket. We are in a global leadership position in the automotive lamps business in traditional and LED applications and offer industry leading products in LED lighting to global OEM customers (e.g. with exchangeable LED light sources). We also tackle new growth opportunities in the Aftermarket with our automotive care and equipment portfolio.

Gestalte die Zukunft des digitalen B2B-Commerce

Bei ams OSRAM entwickeln wir die B2B-Kundenplattform zu einem skalierbaren, profitablen Vertriebskanal für den Automotive Aftermarket. Gesucht wird eine kommerziell denkende Persönlichkeit, die digitales B2B-Geschäft als Hebel für Wachstum, Kundenbindung und differenzierte Marktbearbeitung führt und Plattforminvestitionen konsequent an Kunden- und Geschäftswert ausrichtet.

Deine Kernaufgaben

Kommerzielle Entwicklung und Vertriebsintegration

• Business-Roadmap und Geschäftsentwicklung des digitalen Kanals verantworten; Potenziale nach Kunden, Ländern, Segmenten und Produkten in konkrete Wachstumsinitiativen übersetzen. Business Cases, Governance, Entscheidungsrechte und Eskalationswege etablieren sowie Pricing, Angebote, Produktmix und Margenwirkung steuern.
• Digitale Vertriebskonzepte für Distributoren, Großhandel, Werkstattnetzwerke und weitere Aftermarket-Kunden entwickeln; mit globalen, regionalen und lokalen Teams Ziele, Playbooks und hybride Ansätze für Key Account Management, Field Sales, Customer Service und Inside Sales umsetzen. Länderaktivierung, Onboarding und Go-to-Market steuern sowie Kanal- und Kannibalisierungsrisiken bewerten.

Kundenentwicklung und Commercial Performance

• Kundensegmente und Bedürfnisse in differenzierte Angebote, Services und End-to-End-Journeys von Produktsuche und Beratung bis Bestellung, Lieferung und After-Sales übersetzen. Voice-of-Customer- und Feedbackprozesse etablieren, neue und inaktive Kunden aktivieren, Wiederkaufrate, Personalisierung und Self-Service verbessern sowie den Kanal gegenüber strategischen Kunden und Marktpartnern vertreten.
• Kommerzielles KPI-System und Reviews mit Ländern, Vertrieb und Funktionen etablieren. Digitalen Umsatz und Bestellanteil, aktive Kundenbasis, Wiederkaufrate, Warenkorb, Produktmix, Margen- und Profitabilitätswirkung, Kampagneneffekte und Abbruchquoten analysieren; Management-Empfehlungen ableiten und Tests sowie Piloten auf wirtschaftliche Wirkung prüfen.

Plattformstrategie, Partnerökosystem und Datenintegration

• Als zentrale kommerzielle Schnittstelle zwischen Business, Vertrieb und IT Anforderungen in priorisierte Plattform- und Prozessanforderungen übersetzen; die Roadmap nach Kundenwert, Umsatzpotenzial, strategischer Relevanz, Skalierbarkeit und Umsetzbarkeit priorisieren sowie Rollouts funktionsübergreifend mit Entwicklung, Architektur, IT-Produktteams und Dienstleistern steuern, ohne technischer Product Owner zu sein.
• Digitale Partner, Marktplätze sowie Vendor-, Seller- und Plattformmodelle nach Umsatzpotenzial, Profitabilität, Kundenzugang und strategischer Relevanz bewerten und geeignete Kooperationsmodelle entwickeln. Skalierbare Prozesse und Integrationen zwischen Commerce-, Kunden-, Produkt-, Auftrags- und Datensystemen fördern; Content, Verfügbarkeit und operative Schnittstellen koordinieren sowie die kommerzielle Nutzbarkeit relevanter Daten verbessern.